Bayi ve İlan Sözleşmesi

I.TARAFLAR

A.Taraflar ve Kısaltmaları

1.İşbu Bayi ve İlan Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Güzeloba Mah. Çağlayangil Cad. Kapı No: 3B Muratpaşa/Antalya adresinde bulunan Koyuncu Medya Yayıncılık San. Ve Tic. Ltd. ŞTİ. (“Koyunucu Medya yahut Telefoncun veya Platform Sahibi”) ile diğer tarafta imza sayfasında kaşesi bulunan Bayi (“Bayi”) aşağıda belirtilen şartlar ve hükümler dâhilinde akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. “Telefoncun” ve Bayi ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2.İşbu Sözleşmenin ekleri ve Platform’da sunulan “Telefoncun” hizmetlerinin kullanımına ilişkin tüm yazılı süreçler, açıklamalar, ek diğer tüm dokümanlar Sözleşme’nin ayrılmaz birer parçası olacaktır. Şöyle ki; “Bayi”, “Telefoncun” tarafından yönetilmekte olan açık pazar modeli elektronik ticaret platformuna üye olmak, bu platformda satış yapmak,ilan açmak,ilanlara teklif sunmak ve ihalelere girmek “Telefoncun” da “Bayi”nin kendisine ödeyeceği ücret karşılığında sahibi olduğu elektronik ticaret platformu ve platforma ait yahut platform ile bağlantılı hizmetlerinden “Bayi”’yi faydalandırmak istemektedir.

3.Bu hususlar ve ticari ilişki çerçevesinde Taraflar işbu Sözleşme’de belirtilen şartlarda mutabık kalmışlardır.

B. Taraflar’ın Detaylı Bilgileri

1.İşbu Sözleşme, aşağıda detaylı bilgileri yer alan Platform Sahibi ile Bayi arasında belirtilen şartlar dahilinde akdedilmiştir:

a.PLATFORM SAHİBİ BİLGİLERİ

b.BAYİ BİLGİLERİ

II.TANIMLAR

A.İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıda yer alan terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade edecektir:

1.Bayi: Platform’a usulüne uygun şekilde kaydolarak; Müşteriler’in Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satım taleplerine teklif vermenin yanı sıra Platform üzerinden tamir, bakım, ekran/pil/parça değişimi, arıza tespiti, teknik servis ve aksesuar satışı hizmeti sunma yetkisine sahip gerçek veya tüzel kişi işletmeyi ifade eder.

2.C2B Teklif / İhale Sistemi: Müşteri’nin aradığı, satmak istediği Elektronik Cihaza/Aksesuara veya tamir/teknik servis ihtiyacına ilişkin kriterleri belirterek ilan açtığı, Bayi’nin ise bu ilana serbest piyasa koşullarında fiyat, süre, parça orijinalliği ve garanti şartı teklifi sunarak yarıştığı mekanizmayı ifade eder.

3.Cari Hesap: Platform Sahibi ile Bayi arasındaki komisyonlar, abonelik bedelleri, hizmet bedelleri, kargo masrafları, cezai şartlar, rücu tutarları ve hakedişlerin mahsup ve takip edildiği finansal hesabı ifade eder.

4.Deneme Süresi (1 Hafta / 7 Gün): Cihaz alım-satım işlemlerinde, cihazın Müşteri’ye teslim edildiği tarihten itibaren başlayan ve Müşteri’ye cihazı test etme, fiziki/teknik aksaklıkları tespit etme imkanı tanıyan 7 (yedi) takvim günlük asgari deneme ve kontrol süresini ifade eder.

5.Elektronik Cihaz ve Aksesuar (Kapsam): Cep telefonu, tablet, bilgisayar (dizüstü/masaüstü), akıllı saat, kulaklık, şarj aletleri, kablo, kılıf, koruyucu cam ve sair her türlü tüketici elektroniği, yan ürün ve aksesuarlarını ifade eder.

6.Hizmet / Hizmetler: Müşteriler’in oluşturduğu Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satım veya tamir/teknik servis taleplerine Bayi’nin teklif vermesini sağlama, ihaleleri toplama altyapısı sunma, ilan yayınlama, teknik servis ve teslimat süreçlerine aracılık etme, güvenli ödeme/tahsilat altyapısı sağlama ve Platform üzerinden sunulan sair tüm pazarlama, yazılım ve operasyonel hizmetleri ifade eder.

7.Müşteri: Platform’a üye olarak veya kayıt olmaksızın, satın almak/satmak istediği veya tamir ettirmek istediği Elektronik Cihaz ve Aksesuar özelliklerine ilişkin talep/ilan oluşturan, Bayi tarafından sunulan teklifleri değerlendirerek işlemi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

8.Platform: Mülkiyeti ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ile 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı Koyuncu Medya’ya ait olan, Hizmetler’in sunulduğu www.telefoncun.com internet sitesi, mobil uygulamaları ve Bayi’nin süreçleri takip edebildiği sanal paneli (Bayi Paneli) ifade eder.

9.Platform Sahibi / Telefoncun: Güzeloba Mah. Çağlayangil Cad. Kapı No: 3B Muratpaşa/Antalya adresinde mukim Koyuncu Medya Yayıncılık San. Ve Tic. Ltd. Şti.’yi ifade eder.

10.Servis Formu ve Garanti Belgesi (Ek-4): Tamir/teknik servis ve alım-satım işlemleri sonrasında Bayi tarafından fiziki veya dijital ortamda düzenlenmesi ve Müşteri’ye teslim edilmesi zorunlu olan; yapılan müdahaleleri, değişen parçaları, parçanın orijinallik formatını, işçilik detaylarını, 1 haftalık deneme süresini ve en az 30 (otuz) günlük servis garantisini içeren resmi evrakı ifade eder.

11.Tamir ve Teknik Servis Hizmeti: Müşteri tarafından Platform’a iletilen arızalı, hasarlı veya bakıma muhtaç Elektronik Cihazlar'ın onarımı, parça değişimi, donanım/yazılım müdahaleleri, test süreçleri ve arıza tespit işlemlerinin bütününü ifade eder

12.Yedek Parça Orijinallik Formatı ve Standartları: Tamir ve onarım süreçlerinde kullanılan; Orijinal (Üretici Onaylı), OEM (Orijinal Ekipman Üreticisi) veya A Kalite / Muadil standartlarında olan, niteliği Platform üzerindeki teklif ekranında ve Ek-4 Formu’nda Müşteri’ye açıkça beyan edilmek zorunda olan parçaları ve aksesuarları ifade eder

III.SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

A.İşbu Sözleşme’nin konusunu; Platform’da Platform Sahibi tarafından sunulan Hizmetler’den Bayi’nin yararlanmasına ilişkin şart ve koşulların belirlenmesi, Müşteriler tarafından açılan Elektronik Cihaz ve Aksesuar (telefon, tablet, bilgisayar, akıllı saat, kulaklık, şarj/yan ürünler vb.) alım-satımı ile tamir, bakım, ekran/pil değişimi, arıza tespiti ve teknik servis ilanlarına Bayi tarafından C2B teklif sunulması, ihalelere katılım sağlanması ve gerçekleşen teknik servis, alım-satım ile garanti süreçlerine dair Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin tespiti oluşturmaktadır.

B.İşbu Sözleşme, elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satımı yapma, Müşteri ihalelerine teklif verme, aksesuar satışı gerçekleştirme ve münhasıran tamir, bakım, yedek parça değişimi ile teknik servis hizmeti sunma hak ve yetkisini tek bir paket halinde tanımaktadır.

C.Tarafların Sıfatı ve Ödeme Sistemleri Ayrımı:

1.Doğrudan İletişim / Buluşturma Modeli: Güvenli Ödeme Sistemi’nin aktif olmadığı veya Taraflar’ca tercih edilmediği hallerde Platform Sahibi; yalnızca Müşteri ile Bayi’yi dijital ortamda bir araya getiren, teklif, aksesuar ve teknik servis ilan altyapısı sunan yer sağlayıcı / aracı platform konumundadır. Bu modelde Müşteri ile Bayi arasındaki cihaz/aksesuar teslimi, arıza tespiti, fiziki kontrol, ödeme ve para transferi süreçlerine Platform Sahibi hiçbir surette dahil olmaz, para akışına taraf veya aracı olmaz. .

2.Güvenli Ödeme Sistemi Modeli: Platform Sahibi tarafından Güvenli Ödeme Sistemi’nin altyapısının kurulması, aktif edilmesi ve Müşteri ile Bayi tarafından bu seçeneğin tercih edilmesi halinde; ürün/teknik servis bedelinin tahsilatı, bloke edilmesi, 1 haftalık deneme süresi ve onay süreçlerini müteakip Bayi’ye aktarılması işlemleri Platform Sahibi’nin yetkilendireceği lisanslı ödeme kuruluşunun havuz hesabı üzerinden gerçekleştirilecektir.

D.Platform Sahibi, Bayi ile Müşteri arasında akdedilecek alım-satım ve teknik servis/hizmet sözleşmelerinin tarafı değildir. Bayi, Platform üzerinden gerçekleştireceği Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satım ile tamir/servis işlemlerinden, kullanılan yedek parçaların Orijinallik Formatına uygunluğundan, aksesuarların ayıpsız olmasından, Müşteri'ye sağlanan 1 haftalık (7 gün) deneme süresinden, en az 30 (otuz) günlük tamir servis garantisinden ve mevzuattan doğan tüm yükümlülüklerden Müşteriler’e karşı bizzat ve tek başına sorumlu olacaktır.

E.Platform üzerindeki alım-satım veya tamir süreçleri tamamlandıktan sonra, Müşteri tarafından Bayi’nin sunduğu hizmet kalitesi, teknik uzmanlık, kullanılan parçanın beyan edilen Orijinallik Formatına uygunluğu, dürüstlük, teslimat süresi ve Müşteri memnuniyeti hususlarında puanlama yapılması ve değerlendirme yorumu bırakılması esastır. Bu puanlama ve değerlendirmeler Platform üzerinde kamuoyuna açık şekilde yayınlanabilir ve Bayi’nin Platform üzerindeki görünürlüğünü, haritadaki sıralamasını ve performans statüsünü doğrudan etkiler

IV.BAYİ’NİN ÜYELİK ŞARTLARI VE KABUL PROSEDÜRÜ

A.Üyelik Başvurusu ve Belge Teslimi:

1.Bayi, Platform nezdinde "Bayi" sıfatını kazanabilmek, C2B Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satım tekliflerinin yanı sıra tamir, bakım ve parça değişimi ihalelerine katılım sağlayabilmek için üyelik kaydı esnasında veya Platform Sahibi’nin talebi üzerine aşağıdaki belgeleri tam, eksiksiz ve güncel olarak Platform’a yüklemekle yükümlüdür:

a.Tüzel Kişiler (Sermaye Şirketleri) İçin: Vergi Levhası, Ticaret Sicil Gazetesi (Kuruluş ve en son unvan/sermaye/ortaklık yapısını gösterir gazete nüshaları), Güncel Faaliyet Belgesi (Son 3 ay içinde alınmış), İmza Sirküleri.

b.Şahıs Şirketleri / Tacirler İçin: Vergi Levhası, İmza Beyannamesi, Nüfus Cüzdanı Fotokopisi, Oda Kayıt Belgesi / Faaliyet Belgesi.

c.Ortak Müşterek Şartlar: Şirket/İşletme adına işlem yapmaya yetkili kılınan kişilere ait yetki belgeleri ve iletişim bilgileri.

B.Başvurunun Değerlendirilmesi, Teknik İnceleme ve Kabul Yetkisi: Belgelerin eksiksiz sunulmuş olması Bayi olma hakkı doğurmaz. Platform Sahibi; Bayi’nin teknik altyapısını, dükkan imkanlarını ve mesleki yeterliliğini değerlendirme, üyelik başvurusunu kendi takdirinde olmak üzere sebep göstermeksizin reddetme, ek bilgi, fotoğraf/video veya belge talep etme ya da üyelik onayını ek şartlara bağlama hak ve yetkisine sahiptir.

C.Bayi, başvuru ve üyelik sürecinde sunduğu tüm bilgilerin ve belgelerin gerçek, doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder. Şirket unvanı, adresi, yetkili kişileri, iletişim bilgileri, banka hesap bilgileri veya vergi dairesi gibi hususlarda meydana gelebilecek her türlü değişikliği, değişikliğin vuku bulduğu tarihten itibaren en geç 7 (yedi) İşgünü içerisinde Platform’a yazılı olarak veya Bayi Paneli üzerinden bildirmekle yükümlüdür. Bildirimin yapılmaması veya geç yapılması nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan bizzat Bayi sorumlu olacaktır

D.Bayi, Bayi Paneli’ne erişim için kendisine tahsis edilen veya kendisi tarafından oluşturulan kullanıcı adı, şifre ve güvenlik kodlarının gizliliğini ve güvenliğini sağlamakla bizzat yükümlüdür. Bayi Paneli üzerinden gerçekleşen tüm işlemler, Bayi’nin kendisi veya yetkili temsilcisi tarafından yapılmış kabul edilir. Bayi, yetkisiz kullanım veya şifre güvenliğinin ihlali iddiasına dayanarak işlemlerin geçersizliğini ileri süremez; bu kapsamda doğacak tüm hukuki, mali ve cezai sorumluluk Bayi’ye aittir.

V.PLATFORMUN ÇALIŞMA PRENSİBİ VE TEKLİF / İHALE SÜRECİ (C2B teklif toplama usulü)

A.C2B Teklif / İhale Modeli: Platform, Müşteriler’in Elektronik Cihaz ve Aksesuar (telefon, tablet, bilgisayar, akıllı saat, kulaklık, şarj/yan ürünler vb.) alım-satım taleplerine veya tamir, bakım, arıza tespiti ve parça değişimi ihtiyaçlarına Bayi’nin teklif sunması esasına dayanan bir C2B (Tüketiciden İşletmeye) pazaryeri mekanizmasıyla çalışır. Müşteri tarafından açılan ilanlarda belirtilen kriterler (marka, model, kozmetik durum, arıza tanımı vb.) doğrultusunda Bayi, kendi serbest iradesi ve ticari takdiriyle fiyat, tahmini tamir/teslimat süresi, kullanılacak parçanın Orijinallik Formatı (Orijinal, OEM, A Kalite/Muadil), 1 haftalık deneme süresi ve en az 30 günlük tamir garantisi şartlarını içeren teklifler sunabilir

B.Tekliflerin Bağlayıcılığı ve Serbest Rekabet: Bayi tarafından Platform üzerinden iletilen tüm teklifler, teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca Bayi’yi hukuken bağlar. Bayi, ilettiği teklifi Müşteri tarafından kabul edilmeden önce ancak Platform’un izin verdiği teknik imkanlar dahilinde geri çekebilir veya güncelleyebilir. Bayiler arasındaki teklif verme süreci serbest piyasa koşullarına ve dürüst rekabet ilkelerine tabidir; Bayiler’in Platform üzerinde danışıklı teklif vermesi, fiyat manipülasyonu yapması veya rekabeti engelleyici muvazaalı fiillerde bulunması kesinlikle yasaktır.

C.Müşteri Tarafından Kabul ve Eşleşme: Müşteri’nin Bayi tarafından verilen teklifi Platform üzerinden onaylaması ile alım-satım veya teknik servis eşleşmesi gerçekleşir. Eşleşme sonrasında Bayi, teklifinde beyan ettiği şartlara, fiyata, parça Orijinallik Formatına, tamir süresine, 1 haftalık deneme süresine ve en az 30 günlük tamir garantisine eksiksiz olarak uymakla mükelleftir. Bayi, teklifin Müşteri tarafından kabul edilmesinden sonra haklı ve hukuki bir sebebe dayanmaksızın işlemi iptal edemez, fiyatı değiştiremez veya şartları zorlaştıramaz.

D.Arıza Tespiti ve Ek Masraf Prosedürü: Müşteri’nin ilandaki arıza tanımına istinaden verilen tamir teklifleri ön teklif niteliğindedir. Cihaz Bayi’ye ulaştıktan veya teslim alındıktan sonra yapılan detaylı teknik incelemede; ilanda belirtilenden farklı/ek bir arıza tespit edilmesi veya ilave masraf doğması halinde Bayi, Platform içi mesajlaşma altyapısı üzerinden durumu görsel/teknik delillerle ve kullanılacak parçanın Orijinallik Formatı ile Müşteri’ye bildirmek zorundadır. Müşteri’nin Platform üzerinden açık yazılı onayı alınmadan cihaza ek müdahale yapılamaz ve teklif bedeline ilave ücret yansıtılamaz. Müşteri’nin ek masrafı kabul etmemesi halinde cihaz, Müşteri’ye geldiği durumuyla hiçbir ek ücret talep edilmeksizin aynen iade edilir.

E.Doğrudan İletişim / Buluşturma Modelinde İşlem Kapanışı: Güvenli Ödeme Sistemi’nin kullanılmadığı hallerde, eşleşmeyi müteakip Müşteri ve Bayi’ye iletişim ve konum/adres bilgileri sunulur. Bu aşamadan sonra cihazın/aksesuarın teslimatı, arıza tespiti, kontrolü, tamiri ve ücret transferi tarafların kendi aralarında fiziki veya harici yollarla gerçekleşir. Platform Sahibi, bu süreçte hiçbir ödemeye, transfere, teslimat/tamir kontrolüne veya borç-alacak ilişkisine taraf değildir .

F.Güvenli Ödeme Sistemi Modelinde İşlem Kapanışı: Güvenli Ödeme Sistemi’nin aktif olması ve tercih edilmesi durumunda; Müşteri onaylanan teklif bedelini yetkili ödeme kuruluşunun havuz hesabına aktarır. Bayi, cihazı/aksesuarı veya tamir edilen cihazı taahhüt edilen süre ve nitelikte teslim ettikten, 1 haftalık deneme süreci ve Müşteri onayı (veya mevzuattaki varsayılan onay süresi) tamamlandıktan sonra, komisyon ve kesintiler düşülerek net bedeli almaya hak kazanır.

G.Konum Bazlı Harita Görünürlüğü ve Mağaza Profili: Platform; Müşteriler’in kendilerine en yakın yetkili Bayiler'e ve teknik servis noktalarına hızlıca ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla konum bazlı harita altyapısı işletmektedir. Bayi’nin fiziki dükkan/mağaza konumu, Platform üzerindeki harita servisinde Müşteriler’in erişimine açık şekilde listelenir. Harita arayüzü üzerinde Bayi’nin unvanı, adresi, güncel performans skoru (puanı), aldığı Müşteri değerlendirme yorumları, sattığı aksesuar kategorileri, tamir uzmanlık alanları ve aktif çalışma saatleri görüntülenebilir. Müşteriler; harita üzerinden doğrudan Bayi’nin mağaza profilini inceleyerek adrese navigasyon başlatabilir, dükkanı ziyaret edebilir veya Müşteri ilanını doğrudan ilgili Bayi’nin konumuna ve profiline yönlendirerek özel teklif talebinde bulunabilir. Bayi’nin harita üzerindeki görünürlük sırası ve önceliği; Sözleşme’nin ilgili maddesinde düzenlenen "Bayi Performans ve Puanlama Sistemi" kıstaslarına göre algoritma tarafından otomatik olarak belirlenir.

H.Platform; Müşteriler’in kendilerine en yakın yetkili teknik servis ve tamir noktalarına hızlıca ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla konum bazlı harita altyapısı işletmektedir.

1.Bayi’nin fiziki dükkan/mağaza konumu, Platform üzerindeki harita servisinde Müşterilerin erişimine açık şekilde listelenir.

2.Harita arayüzü üzerinde Bayi’nin unvanı, adresi, güncel performans skoru (puanı), aldığı Müşteri değerlendirme yorumları, sunabileceği uzmanlık alanları (ekran değişimi, pil değişimi, anakart onarımı vb.) ve aktif çalışma saatleri Müşteriler tarafından görüntülenebilir.

3.Müşteriler; harita üzerinden doğrudan Bayi’nin mağaza profilini inceleyerek adrese navigasyon başlatabilir, dükkanı ziyaret edebilir veya Müşteri ilanını doğrudan ilgili Bayi’nin konumuna ve profiline yönlendirerek özel teklif talebinde bulunabilir.

4.Bayi’nin harita üzerindeki görünürlük sırası ve önceliği; işbu Sözleşme’nin 10. maddesinde düzenlenen "Bayi Performans ve Puanlama Sistemi" kıstaslarına (Müşteri puanı, tamir başarı oranı, evrak disiplini vb.) göre algoritma tarafından otomatik olarak belirlenir.

VI.BAYİ’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

A.BAYİ’NİN HAKLARI

1.Bayi, işbu Sözleşme şartlarını sağladığı ve sisteme aykırı hareket etmediği sürece; Platform üzerinde Müşteriler tarafından açılan tüm Elektronik Cihaz ve Aksesuar (telefon, tablet, bilgisayar, akıllı saat, kulaklık, şarj/yan ürünler vb.) alım-satım ilanlarına C2B teklif sunma, ihalelere katılma, dükkanını haritada konum bazlı sergileme ve bunlara ilave olarak tamir, bakım, yedek parça değişimi, teknik servis ile aksesuar satışı taleplerine teklif verme hakkına sahiptir.

2.Bayi, Müşteri tarafından Platform nezdinde kendisi, gerçekleştirdiği alım-satım veya sunduğu tamir/teknik servis/aksesuar hizmeti hakkında yapılan değerlendirmelerin, puanlamaların veya yorumların gerçeğe aykırı, haksız, hakaret amiz, karalayıcı veya somut işlemle bağdaşmaz olduğunu değerlendirdiği hallerde Platform Sahibi’ne yazılı olarak itiraz edebilir. Platform Sahibi, yaptığı inceleme neticesinde haksız veya kurallara aykırı olduğunu tespit ettiği yorum ve puanları kaldırma veya düzeltme hakkını saklı tutar.

3.Bayi; Platform Sahibi tarafından düzenlenen pazarlama, reklam, haritada öne çıkarma ve indirim kampanyalarına katılım sağlama; Platform şartlarını yerine getirdiği ölçüde dükkan görünürlüğünü, teklif sıralamasını ve harita görünürlüğünü artırıcı teknik araçlardan faydalanma hakkına sahiptir.

4.Bayi; Platform’un işleyişini, C2B ihale kurallarını, harita algoritmasını veya komisyon/mali şartlarını doğrudan etkileyecek altyapı ve kural değişiklikleri hakkında Platform Sahibi tarafından önceden (Bayi Paneli veya e-posta vasıtasıyla) bilgilendirilmeyi talep etme ve bu değişiklikleri kabul etmemesi halinde Sözleşme’yi tazminatsız feshetme hakkına sahiptir.

5.Bayi; Müşteri ile yaşanan alım-satım veya tamir uyuşmazlıklarında, hatalı ilan durumlarında, arıza tespiti ve ek masraf süreçlerinde veya sistem kaynaklı teknik problemlerde Platform Sahibi’nin sunduğu Bayi Destek Hattı / İtiraz Portalı üzerinden durumu bildirme ve sürecin objektif olarak incelenmesini talep etme hakkına sahiptir.

B.BAYİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1.Bayi, Platform nezdinde yürüttüğü tüm faaliyetlerde Türk Ticaret Kanunu m. 18/2 uyarınca basiretli bir tacir gibi hareket etmeyi, dürüstlük ve iyi niyet kurallarına uymayı kabul ve taahhüt eder. Bayi; Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satımında sunduğu tekliflerde beyan ettiği teknik özellikler, kozmetik durum, fiyat ve teslimat bilgileri ile tamir tekliflerinde beyan ettiği tamir süresi, parça Orijinallik Formatı, 1 haftalık deneme süresi ve en az 30 günlük tamir garantisi şartlarıyla hukuken bağlıdır.

2.Bayi; satışa arz ettiği, satın aldığı veya tamir/bakımını gerçekleştirdiği tüm Elektronik Cihaz ve Aksesuarların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.

3.Bayi; çalıntı, buluntu, gasp/yağma ürünü, klonlanmış, IMEI kayıtsız, kaçak veya hukuka aykırı yollarla elde edilmiş cihazları ne alım-satıma ne de tamir ve teknik servise kesinlikle konu etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

4.Bayi, tamir işlemlerinde teklif aşamasında ve Ek-4 Formu'nda kullandığı parçanın niteliğini "Orijinal (Üretici Onaylı)", "OEM" veya "A Kalite / Muadil" formatlarından birini seçerek Müşteri’ye açıkça bildirmek ve teklifte belirttiği formata birebir uymak zorundadır. Yanıltıcı yedek parça ve aksesuar kullanımı (örneğin A Kalite parçayı Orijinal olarak beyan etmek) Sözleşme’nin ağır ihlali sayılır ve doğrudan cezai şart ile üyelik iptali doğurur. Değiştirilen eski parçalar (Müşteri aksi yönlü yazılı feragat vermediği sürece) Müşteri’ye teslim edilir.

5.Bayi; gerçekleştirdiği tüm tamir, bakım ve parça değişimi işlemleri için Müşteri’ye teslim tarihinden itibaren en az 30 (otuz) gün süreli Servis ve Parça Garantisi vermekle mükelleftir (Taraflar kendi aralarında bu süreyi daha uzun kararlaştırabilirler). Garanti süresi içinde Müşteri kaynaklı (kullanıcı hatası, kırık, sıvı teması, darbe vb.) olmayan aynı arızanın nüksetmesi veya takılan parçanın kusurlu çıkması halinde Bayi; Müşteri’den hiçbir ek ücret (işçilik veya parça bedeli) talep etmeksizin arızayı derhal gidermekle veya bedel iadesi yapmakla yükümlüdür.

6.Bayi; Platform üzerinden gerçekleştirdiği tüm Elektronik Cihaz alım-satım işlemlerinde Müşteri’ye en az 1 (bir) hafta (7 gün) deneme ve test süresi tanıdığını kabul ve beyan eder. İşbu 1 haftalık deneme süresi veya tamirdeki 30 günlük garanti süresi içerisinde; Müşteri’nin kullanım hatasından (düşme, darbe, sıvı teması, yetkisiz yazılım/fiziki müdahale vb.) kaynaklanmayan, cihazın özünden, donanımından, yazılımından veya IMEI kaydından doğan gizli ayıplarda ve tüm mağduriyetlerde Bayi; cihazı iade almak, ayıpsız misli ile değiştirmek veya Müşteri mağduriyetini derhal gidermekle yükümlüdür.

7.Bayi; gerek alım-satım amacıyla incelediği gerekse tamir amacıyla teslim aldığı cihazlar (telefon, tablet, bilgisayar vb.) içerisindeki kişisel verileri (fotoğraflar, rehber, mesajlar, bankacılık ve sosyal medya uygulamaları vb.) hiçbir şekilde kopyalayamaz, inceleyemez, üçüncü kişilere aktaramaz veya kendi sistemlerinde saklayamaz. Cihaz içindeki kişisel verilerin ihlal edilmemesinden bizzat ve tek başına Bayi sorumludur.

8.Tamir/teknik müdahale veya fiziki kontrol esnasında Bayi’nin veya personelinin hatası, ihmali veya acemiliği sonucu cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi (çöp olması, anakartın yanması, kalıcı veri kaybı vb.) durumunda Bayi; Müşteri’ye cihazın emsal piyasa rayiç bedelini derhal ödemek veya aynı nitelikte ayıpsız bir cihaz teslim etmekle yükümlüdür.

9.Bayi, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu m. 230 ve 3065 sayılı KDV Kanunu hükümleri uyarınca gerçekleşen alım-satımlarda ve aksesuar satışlarında fatura/fiş düzenlemek; tamir işlemlerinde ise yapılan işlemi, değişen parçaları, parçanın Orijinallik Formatını, 1 haftalık deneme süresini ve verilen en az 30 günlük servis garantisini açıkça gösteren Ek-4 "Elektronik Cihaz ve Aksesuar Teslim-Tesellüm, Teknik Servis ve Garanti Formu"nu Müşteri’ye eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür.

10.Cihazın Müşteri ile Bayi arasında yüz yüze/dükkanda teslim edildiği tüm hallerde (hem alım-satım hem de tamir teslimatlarında); Bayi, Ek-4'te yer alan formu online ortamda doldurmak, çıktısını alarak taraflarca ıslak imza altına almak, Müşteri’nin kendi el yazısı ile dolduracağı onay/beyan alanını tamamlatmak ve bu imzalı evrakın PDF/görsel halini Bayi Paneli’ne yüklemek zorundadır. Kargo/kurye vasıtasıyla uzaktan yürütülen işlemlerde ise cihazın ilk durum görsellerini, kargo teslim belgesini ve faturayı işlem gününde Bayi Paneli’ne yüklemekle yükümlüdür.

11.Kargo/kurye vasıtasıyla uzaktan yürütülen alım-satım ve tamir işlemlerinde; Bayi, cihazın teslim alındığı andaki genel fiziki durumunu gösterir net görseller ile kargo teslim belgesi, yapılan işlem/ürün detayları ve faturayı işlem gününde Bayi Paneli’ne yüklemekle yükümlüdür.

12.Bayi, Platform üzerinden veya harita aracılığıyla eşleştiği/ulaştığı Müşteriler ile Platform’u aradan çıkaracak şekilde harici iletişim kurmayacağını, Müşteri’yi kayıt dışı şekilde doğrudan dükkanına çekerek Platform dışında alım-satım veya tamir gerçekleştirmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

13.Bayi’nin kusuru, ayıplı cihaz/aksesuar teslimi, Orijinallik Formatına aykırı parça kullanımı, hatalı/ayıplı tamiri, deneme süresi veya garanti ihlali nedeniyle Platform Sahibi’nin bir zarara uğraması, Müşteri’ye jest ödemesi yapması veya kamu kurumlarına ceza ödemesi halinde; Platform Sahibi ödediği tüm bedelleri Bayi’ye rücu etme ve/veya Cari Hesap’tan mahsup etme hakkına sahiptir.

VII.TELEFONCUN’UN (PLATFORM SAHİBİ) HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

A.Platform Sahibi, Bayi’nin Müşteriler tarafından açılan Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satım ile tamir, bakım, ekran/pil/parça değişimi ve teknik servis ilanlarını görüntülemesini, C2B teklif sunmasını, ihalelere katılmasını, dükkanının harita üzerinde konum bazlı listelenmesini ve Platform üzerindeki dijital altyapıdan yararlanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik altyapıyı sunmakla yükümlüdür. Ancak Platform Sahibi, sistemin kesintisiz, hatasız veya her an erişilebilir olacağını garanti etmez; teknik bakım, güncelleme, sunucu arızaları veya üçüncü taraf harita servis sağlayıcılarından kaynaklı geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz.

B.Platform Sahibi, Bayi tarafından yüklenen içerikleri, verilen teklifleri, Orijinallik Formatı beyanlarını, cihaz/aksesuar görsellerini veya Müşteri yorumlarını önceden denetlemekle yükümlü olmamakla birlikte; mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka, fikri mülkiyet haklarına veya Sözleşme hükümlerine aykırılık tespit etmesi halinde ilgili ilanları, teklifleri veya harita kaydını derhal yayından kaldırma, geçersiz sayma ve düzeltme hakkına sahiptir.

C.Platform Sahibi; Bayi’nin Sözleşme yükümlülüklerini ihlal etmesi, ayıplı cihaz/aksesuar teslim etmesi, teklifte belirttiği Orijinallik Formatına aykırı yedek parça kullanması, Müşteri’ye tanınan 1 haftalık deneme süresi veya en az 30 günlük tamir garantisi yükümlülüklerinden kaçınması, Müşteri mağduriyetine yol açması, dürüstlük kuralına aykırı davranması, yetersiz performans puanı alması veya Müşteri’yi Platform dışı işleme yönlendirmesi hallerinde; herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın Bayi’nin üyeliğini geçici olarak askıya alma, teklif/ihale yetkilerini kısıtlama, harita görünürlüğünü düşürme veya Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkını haizdir.

D.Platform Sahibi, Müşteriler tarafından yapılan puanlama ve yorumların şeffaf bir şekilde işlenmesini sağlar. Bayi tarafından haksız puanlama ve yorumlara ilişkin yapılan yazılı başvuruları ve uyuşmazlık bildirimlerini objektif kriterler çerçevesinde incelemek ve somut durum ihlali tespit edildiğinde gerekli düzeltmeleri yapmakla yükümlüdür.

E.Platform Sahibi, Platform üzerindeki C2B teklif algoritmasını, harita görünürlük kriterlerini, komisyon oranlarını, abonelik paket ücretlerini, pazarlama stratejilerini ve kampanya koşullarını tek taraflı olarak belirleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Yapılan sistemsel ve finansal değişiklikler Bayi Paneli üzerinden veya kayıtlı iletişim kanalları vasıtasıyla duyurulur.

F.Platform Sahibi, mevzuat gereği veya idari/adli makamlardan usulüne uygun bir talep gelmesi halinde, Bayi’ye ait ticari, kişisel, alım-satım, tamir, Orijinallik Formatı veya işlem bilgilerini ilgili resmi merciilerle ve Müşteri uyuşmazlıklarında taraf haklarının kullanılması amacıyla yasal sınırlar dahilinde paylaşma hakkına sahiptir.

VIII.MÜŞTERİ İLE İLETİŞİM VE PLATFORM DIŞINA YÖNLENDİRME YASAĞI

A.Müşteri ile Bayi arasındaki tüm yazışmalar, fiziki buluşma yeri/konum teyidi, arıza tespiti bilgilendirmeleri, parça Orijinallik Formatı onayları, ek masraf bildirimleri ve işlem takibi münhasıran Platform üzerinde sunulan mesajlaşma ve bildirim altyapısı üzerinden yürütülür. Bayi; Müşteri’ye kişisel veya şirketine ait harici telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya hesabı veya harici iletişim linki vererek iletişimi Platform dışına taşıyamaz.

B.İşlem ve Ödeme Yöntemleri:

1.Platform üzerinde ilan eşleşmesi sağlandıktan sonra Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satım veya tamir/teknik servis ve ödeme süreçleri aşağıdaki iki yöntemden biri ile yürütülür:

a.Doğrudan Teslimat ve Ödeme Modeli: Tarafların Platform içi mesajlaşma altyapısını veya harita konum servisini kullanarak belirlediği adreste/dükkanda fiziki olarak yan yana gelmesi veya uzaktan kargo/kurye ile işlem yapması halinde; cihazın/aksesuarın kontrolü, arıza tespiti, teslimatı, tamiri ve ödeme transferi tarafların kendi aralarında haricen gerçekleştirilir. Bu modelde ödemenin Platform dışından yapılması Sözleşme’ye aykırılık teşkil etmez; ancak iletişimin Platform dışına taşınması veya Platform’da ilan/eşleşme açılmaksızın kayıt dışı muvazaalı işlem yapılması yasaktır.

b.Güvenli Ödeme Sistemi Modeli: İşlemin Platform üzerindeki Güvenli Ödeme Sistemi altyapısı seçilerek yürütülmesi halinde; Müşteri ürün veya tamir teklif bedelini Platform Sahibi’nin anlaştığı lisanslı ödeme kuruluşunun havuz hesabına aktarır. Bayi’nin ürünü veya tamir edilen cihazı teslim etmesi, 1 haftalık deneme süresi ve Müşteri’nin mevzuata/sisteme uygun onay vermesini müteakip ilgili bedel, varsa komisyon ve hizmet bedelleri kesilerek Bayi’nin hesabına aktarılır.

C. C2B Alım-Satım Operasyonel Süreleri ve Deneme Şartları:

1.3 Günlük Teslimat Opsiyonu: C2B Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satım teklifinin Müşteri ile eşleşmesinden itibaren alım-satım, ödeme ve teslimat sürecinin tamamlanması için tanınan azami opsiyon süresi 3 (üç) gündür. 3 gün içinde teslimat veya ödemenin gerçekleşmemesi halinde Taraflar tazminatsız cayma hakkına sahiptir.

2.1 Haftalık (7 Gün) Deneme Süreci: Cihaz Müşteri’ye teslim edildikten sonra 1 (bir) haftalık (7 gün) deneme ve test süresi başlar. Bu süre zarfında Müşteri kullanım hatasından (düşme, darbe, sıvı teması vb.) kaynaklanmayan gizli ayıplarda Müşteri cihazı iade etme veya değişim talep etme hakkına sahiptir.

D.Yüz Yüze / Dükkanda Tamir Operasyonel Süreleri:

1.Anlık ve Hızlı Onarımlar (Ekran, Pil, Soket Değişimi vb.): Müşteri’nin cihazı dükkana fiziki olarak getirdiği ve arızanın net olduğu durumlarda Bayi; Müşteri’ye teklifte taahhüt ettiği süre (örneğin 2 ila 24 saat) içerisinde cihazı tamir edip Ek-4 Formu ile teslim etmekle mükelleftir.

2.Detaylı Arıza Tespiti ve Onay Süresi: Dükkanda anında tespit edilemeyen derin/anakart arızalarında Bayi, cihazı teslim aldığı andan itibaren en geç 2 (iki) İşgünü içinde detaylı arıza tespitini tamamlayarak Platform içi mesajlaşma üzerinden parçanın Orijinallik Formatı, nihai fiyat ve onay talebini Müşteri’ye iletmelidir. Müşteri’nin bildirimi takip eden 2 (iki) İşgünü içinde onay vermemesi halinde cihaz, hiçbir ek ücret alınmaksızın Müşteri’ye iade edilir.

E.Uzaktan / Kargo İle Yürütülen Tamir Operasyonel Süreleri:

1.Kargo İnceleme ve Arıza Tespit Süresi: Kargo/kurye vasıtasıyla Bayi’ye ulaşan cihazlarda Bayi; cihazın kendisine teslim edildiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) İşgünü içinde fiziki/teknik incelemeyi tamamlamak, cihaz görsellerini, parçanın Orijinallik Formatını ve nihai tamir teklifini Bayi Paneli üzerinden Müşteri’ye sunmak zorundadır.

2.Müşteri Onay ve Onarım Süresi: Müşteri, iletilen nihai tamir teklifini 3 (üç) İşgünü içinde onaylar veya reddeder. Onay verilmesi halinde Bayi, (parça tedarik durumu teklifte belirtilmek kaydıyla) en geç 5 (beş) İşgünü içinde tamir işlemini tamamlayıp cihazı tekrar kargoya vermekle yükümlüdür. Müşteri’nin teklifi reddetmesi veya süresinde onay vermemesi halinde cihaz, Müşteri’ye geldiği durumuyla kargo vasıtasıyla ücretsiz/genel esaslara göre iade edilir.

F.Yukarıda belirtilen azami sürelerin Bayi veya Müşteri tarafından aşılması, arıza tespiti sonrasında fiyatta veya parça Orijinallik Formatında anlaşmaya varılamaması ya da parça tedarikinin imkansızlaşması hallerinde; Taraflar’dan her biri işlemi tazminatsız olarak iptal etme hakkına sahiptir.

G.Bayi’nin Platform içi mesajlaşma sistemini ihlal ederek iletişim bilgilerini harici kanallara taşıması, Müşteri’yi kayıt dışı şekilde dükkanına çekerek Platform’u devre dışı bırakması veya muvazaalı işlem yapması halinde Platform Sahibi; Bayi’nin üyeliğini askıya alma, harita görünürlüğünü kapatma, teklif/ihale yetkilerini kısıtlama, performans puanını düşürme ve Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bayi, Müşteri ile iletişiminde genel ahlak, dürüstlük ve basiretli tacir ilkelerine uygun bir dil kullanmak zorundadır. Müşteri’ye ait kişisel ve iletişim bilgileri yalnızca ilgili alım-satım, tamir ve teslimat işleminin ifası amacıyla kullanılabilir; bu bilgiler hiçbir şekilde pazarlama, reklam veya başka amaçlarla işlenemez, saklanamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.

H.Bayi , Müşteri ile iletişiminde genel ahlak, dürüstlük ve basiretli tacir ilkelerine uygun bir dil kullanmak zorundadır. Müşteri’ye ait kişisel ve iletişim bilgileri yalnızca ilgili alım-satım, tamir ve teslimat işleminin ifası amacıyla kullanılabilir; bu bilgiler hiçbir şekilde pazarlama, reklam veya başka amaçlarla işlenemez, saklanamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.

IX.FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI VE REKLAM / PAZARLAMA İZİNLERİ

A.Platform’a ait tüm yazılım, tasarım, veri tabanı, harita entegrasyonları, kodlar, arayüzler, "Telefoncun" ve "Koyuncu Medya" markaları, logolar ve alan adları üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu (SMK) kapsamındaki tüm mali, manevi ve ticari haklar münhasıran Koyuncu Medya’ya aittir. İşbu Sözleşme, Bayi’ye yalnızca Platform’u Sözleşme amaçlarıyla sınırlı kullanma (lisans) hakkı verir; hiçbir fikri/sınai mülkiyet veya mülkiyet devri teşkil etmez.

B.Bayi, Platform’a veya harita profiline yüklediği ya da ileride yükleyeceği tüm marka, logo, dükkan görseli, yetki belgesi, ürün fotoğrafı, tamir/teknik servis video/görselleri, metin, grafik ve sair materyallerin FSEK ve SMK kapsamında kendi mülkiyetinde olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini ve bu içerikleri kullanmaya tam yetkili olduğunu kabul ve beyan eder. Bayi’nin Platform’a yüklediği ve yükleyeceği tüm içerikler üzerinde FSEK m. 21, 22, 23, 24 ve 25 maddelerinde düzenlenen;

1.İşleme Hakkı (m. 21),

2.Çoğaltma Hakkı (m. 22),

3.Yayma Hakkı (m. 23),

4.Temsil Hakkı (m. 24),

5.İşaret, Ses ve/veya Görüntü Nakline Yarayan Araçlarla Umuma İletim Hakkı (m. 25)

başta olmak üzere; tüm mali hakları ile SMK kapsamında tescilli/tescilsiz tüm marka, tasarım ve ticari unvan kullanım haklarını, Platform Sahibi’ne (Koyuncu Medya); Platform’un işletilmesi, harita üzerinde gösterilmesi, tanıtımı, reklamı, pazarlanması, sosyal medya ve dijital mecralarda yayınlanması amaçlarıyla sınırsız, coğrafi sınır olmaksızın (dünya çapında), süresiz, gayriinkabili rücu (geri alınamaz), bedelsiz ve üçüncü kişilere devredilebilir biçimde basit kullanım lisansı olarak devrettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

C.Bayi, Platform Sahibi’nin önceden yazılı izni olmaksızın "Telefoncun" veya "Koyuncu Medya" markalarını, logolarını ve sair materyallerini kendi internet sitesinde, dükkan tabela/camlarında veya reklam araçlarında acente, ana bayi veya resmi yetkili temsilci izlenimi yaratacak şekilde (Platform üzerindeki rozet kullanımı hariç) kullanamaz.

X.BAYİ DEĞERLENDİRME, PUANLAMA VE PERFORMANS SİSTEMİ

A.Performans ve Puanlama Sisteminin Amacı: Platform Sahibi, Platform üzerinden gerçekleşen tüm C2B Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satım ile tamir/teknik servis süreçlerinde hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak, Müşteri memnuniyetini sağlamak, adil rekabet ortamını korumak ve güvenilir teknik servis ve satıcı standartlarını oluşturmak amacıyla gelişmiş bir "Bayi Performans ve Puanlama Sistemi" işletir. Tüm Müşteri değerlendirmeleri ve performans skorları objektif veri algoritmaları ile işlenir.

B.Performans Skorunun Hesaplanma Kriterleri: Bayi’nin Platform üzerindeki genel performans skoru (100 tam puan üzerinden), hem C2B cihaz/aksesuar alım-satım hem de tamir/teknik servis faaliyetlerini kapsayacak şekilde aşağıdaki kriterlerin simüle edilmesiyle dinamik olarak hesaplanır:

1. Müşteri Memnuniyet ve Değerlendirme Puanı (%30): Alım-satım ve tamir işlemleri sonrasında Müşteriler tarafından verilen yıldız puanları ile yapılan olumlu/olumsuz yorumların genel ortalaması.

2.Tamir Başarı, Parça Orijinallik ve Garanti Performansı (%25): Tamir edilen cihazlardaki başarı oranı, teklifte beyan edilen Orijinallik Formatına (Orijinal, OEM, A Kalite/Muadil) tam uyum, Müşteri tarafından bildirilen tekrarlayan arıza/şikayet oranı, en az 30 günlük garanti süresi içindeki parça/işçilik değişim hızı ve haklı garanti/mağduriyet taleplerini karşılama oranı.

3.Teslim-Tesellüm, Garanti Belgesi ve Evrak Disiplini (%20): Yüz yüze veya uzaktan gerçekleşen alım-satım ve tamir teslimatlarında Ek-4'te yer alan imzalı "Elektronik Cihaz ve Aksesuar Teslim-Tesellüm, Teknik Servis ve Garanti Formu"nun eksiksiz, okunabilir ve zamanında sisteme yüklenme oranı.

4.İşlem İptal, Cayma ve Teklif Şartlarına Uyum Oranı (%15): Bayi tarafından verilen alım-satım veya tamir teklifleri Müşteri ile eşleştikten sonra; stok yetersizliği, fiyat değişimi, hatalı arıza/kozmetik teşhisi, 1 haftalık deneme süresi ihlali veya süre aşımı gibi Bayi kaynaklı sebeplerle iptal edilen ya da başarısızlıkla sonuçlanan işlemlerin oranı.

5.İletişim, Yanıt Hızı ve Konum Teyit Disiplini (%10): C2B alım-satım ve tamir ilanlarına verilen teklif hızı, Platform içi mesajlaşma panelinden iletilen arıza tespiti/ek masraf/Orijinallik Formatı bildirimlerine ve Müşteri sorularına dönüş süresi ile harita konum teyit hızı.

C.Doğrudan Puan Kırma Halleri: Platform Sahibi, aşağıdaki durumların tespiti halinde Bayi’nin performans puanından doğrudan puan kırma yetkisine sahiptir:

1.Alım-satım veya tamir işlemlerine ait Ek-4 Formu'nun sisteme yüklenmemesi veya geç yüklenmesi,

2.Uzaktan kargo ile yürütülen işlemlerde cihazın ilk durum görsellerinin, kargo evrakının veya faturanın eksik bildirilmesi,

3.Tamir işlemlerinde teklifte belirtilenden farklı/düşük kalitede yedek parça kullanılması (Orijinallik Formatının ihlal edilmesi) veya Müşteri'nin açık yazılı onayı alınmaksızın cihaza ek masraf çıkarılarak işlem yapılması,

4.Müşteri’yi Platform içi mesajlaşma dışına veya kayıt dışı şekilde harici iletişim/dükkan kanallarına yönlendirme teşebbüsü,

5.Teklif şartlarına uyulmaması, alım-satımdaki 3 günlük teslimat opsiyon süresinin, 1 haftalık deneme süresi yükümlülüklerinin veya tamirde taahhüt edilen teslimat sürelerinin haklı sebep olmaksızın aşılması,

6.Haklı Müşteri şikayetlerinin tespiti, ayıplı cihaz/aksesuar teslimi, kusurlu/ayıplı tamir yapılması veya en az 30 günlük tamir garantisinden kaçınılması.

D.Performans Skorunun Ticari Faaliyetlere ve Haritaya Etkisi: Hesaplanan genel performans skoru, Bayi’nin Platform üzerindeki ticari faaliyetlerini ve harita görünürlüğünü doğrudan etkiler:

1.Yüksek Performans Skoru: Bayi’ye hem alım-satım hem de tamir/aksesuar ilanlarında öne çıkarılma, teklif listelerinde üst sıralarda yer alma, haritada "Güvenilir / Onaylı Teknik Servis ve Bayi" rozeti kazanma, harita arama sonuçlarında öncelikli görünme ve özel kampanyalara katılım hakkı sağlar.

2.Düşük Performans Skoru (Baraj Altı): Belirlenen baraj puanın altına düşen Bayi’ye sistem tarafından otomatik kısıtlamalar uygulanır.

E.Kademeli Yaptırım Protokolü: Performans skoru belirlenen eşik değerlerin altına düşen veya sistem kurallarını süreklilik arz edecek şekilde ihlal eden Bayi’ye sırasıyla şu yaptırımlar uygulanır:

1. Aşama (İhtar ve Görünürlük Kısıtlaması): Bayi Paneli üzerinden yazılı uyarı yapılması, teklif görünürlüğünün ve harita sıralamasının %50 oranında düşürülmesi.

2. Aşama (Teklif / İhale / Tamir Yetki Kısıtlaması): Bayi’nin yeni açılan alım-satım ve tamir ilanlarına teklif verme, ihalelere katılma ve haritada görünme yetkisinin 7 (yedi) ila 30 (otuz) gün süreyle geçici olarak askıya alınması.

3. Aşama (Üyelik Askısı ve Fesih): Performans kriterlerini düzeltmeyen veya ihlalleri tekrarlayan Bayi’nin üyeliğinin tamamen askıya alınması, tüm aktif alım-satım ve tamir tekliflerinin iptal edilmesi ve Sözleşme’nin Platform Sahibi tarafından tek taraflı, tazminatsız ve derhal feshedilmesi.

F.Puan Kesintilerine ve Değerlendirmelere İtiraz Usulü: Bayi; Müşteri tarafından yapılan değerlendirmelerin veya sistem tarafından uygulanan puan kırma cezalarının gerçeğe aykırı, haksız, kötü niyetli veya somut olayla bağdaşmaz olduğunu iddia ederse, işlemi takip eden 3 (üç) İşgünü içinde Bayi Paneli üzerinden gerekçe ve somut delilleriyle (fotoğraf, servis formu, mesajlaşma dökümü, teslimat evrakı vb.) Platform Sahibi’ne itiraz edebilir. Platform Sahibi, yapacağı inceleme neticesinde haksız olduğunu tespit ettiği puan kırmaları ve yorumları iptal ederek Bayi’nin puanını re'sen düzeltir.

XI.SATIŞ SONRASI HİZMETLER, CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ

A. Tüketici Mevzuatına Tam Uyum Yükümlülüğü: Bayi, Platform üzerinden Müşteriler’e gerçekleştirisi tüm Elektronik Cihaz ve Aksesuar alım-satımlarında, aksesuar satışlarında ve sunacağı tamir/teknik servis hizmetlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm tüketici mevzuatına eksiksiz uymakla yükümlüdür. Müşteri’nin mevzuattan doğan yasal haklarının muhatabı bizzat ve tek başına Bayi’dir.

B. Elektronik Cihaz Alım-Satımında Deneme Süresi ve Cayma Hakkı Esasları:

1.1 Hafta (7 Gün) Deneme Süresi: Bayi, mesafeli veya yüz yüze yöntemle gerçekleşen tüm cihaz alım-satım işlemlerinde Müşteri’ye cihazı teslim aldığı tarihten itibaren en az 1 (bir) hafta (7 gün) deneme ve kontrol süresi tanıdığını kabul eder. Bu süre zarfında Müşteri kaynaklı (düşme, darbe, sıvı teması, kırık, yetkisiz yazılım/fiziki müdahale vb.) olmayan tüm gizli donanım, yazılım, pil veya IMEI ayıplarında Müşteri cihazı iade etme veya ayıpsız misli ile değişim talep etme hakkına sahiptir.

2.14 Günlük Yasal Cayma Hakkı: Mesafeli satış yöntemiyle gerçekleşen cihaz ve aksesuar alım-satımlarında Müşteri, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Müşteri’nin cayma hakkını kullanması halinde Bayi, cihazın kendisine iade ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde ürün bedelini Müşteri’ye iade etmekle ve gerekli iptal işlemlerini tamamlamakla yükümlüdür.

3.Yüz Yüze Satışlarda İade: Yüz yüze / dükkanda gerçekleşen ve kontrol edilerek teslim alınan fiziki alım-satım işlemlerinde iade ve cayma süreçleri, genel hükümler, 1 haftalık deneme süresi ve Taraflar’ın imzaladığı Ek-4 Formu şartlarına tabidir.

C. Tamir ve Teknik Servis Hizmetlerinde İade, Garanti ve Cayma Esasları:

1.Tamirde Asgari 30 Gün Servis Garantisi: Bayi, tamir ettiği cihazlar ve değiştirdiği yedek parçalar için Müşteri’ye teslim tarihinden itibaren en az 30 (otuz) gün süreli servis ve parça garantisi sunmak zorundadır (Taraflar kendi aralarında daha uzun bir garanti süresi kararlaştırabilirler).

2.Tekrarlayan Arıza ve Bedel İadesi: Garanti süresi içinde Müşteri kullanım hatasından kaynaklanmayan arızanın tekrar etmesi, takılan parçanın kusurlu/ayıplı çıkması veya yapılan tamire rağmen cihazın hedeflenen fonksiyonu yerine getirememesi halinde Bayi; Müşteri’nin talebine göre hiçbir ek ücret almadan cihazı ücretsiz onarmak, parçayı değiştirmek veya alınan tamir/hizmet bedelini Müşteri’ye aynen iade etmekle yükümlüdür.

3.Hizmet İfasına Başlanmadan Önce Cayma: Müşteri, cihazı Bayi’ye teslim etmiş olsa dahi, tamir işlemine/parça değişimine henüz başlanmadığı süreçte onayını geri çekerek işlemden cayabilir. Bu durumda cihaz, Müşteri’ye geldiği durumuyla ücretsiz (kargo/kurye masrafları genel esaslara göre yönetilmek üzere) iade edilir.

D. Ayıplı İfa, Orijinallik Formatına Aykırılık ve Rücu Sorumluluğu:

1.Bayi; satılan cihazın/aksesuarın veya yapılan tamir/parça değişiminin teklifte beyan edilen niteliklere aykırı olması, teklifte belirtilen Orijinallik Formatına (Orijinal, OEM, A Kalite/Muadil) uyulmaması, gizli/açık ayıp barındırması, cihazın anakartına veya diğer donanımlarına zarar verilmesi ya da IMEI kaydında problem çıkması hallerinde Müşteri’nin kanundan doğan tüm seçimlik haklarını derhal karşılamakla mükelleftir.

2.Bayi’nin ayıplı cihaz teslim etmesi, sahte/yanıltıcı parça kullanması veya kusurlu tamir yapması nedeniyle doğacak tüm maddi ve manevi zararlardan bizzat Bayi sorumlu olup, Platform Sahibi’nin bu kapsamda ödemek zorunda kalacağı her türlü tazminat, idari para cezası veya masraf Bayi’ye rücu edilir.

E. İade Edilen Cihazların Kontrolü ve Hasar İtirazı: Deneme süresi, cayma hakkı, ayıp iddiası veya tamir garantisi kapsamında Müşteri tarafından iade edilen cihazın Bayi tarafından teslim alınmasından sonra; cihazda Müşteri kullanımından kaynaklı kullanıcı hatası, kırık, sıvı teması, darbe veya yetkisiz müdahale bulunduğunun tespit edilmesi halinde Bayi, duruma ilişkin somut delil, yüksek çözünürlüklü fotoğraf/video ve teknik servis raporları ile birlikte 2 (iki) İşgünü içinde Platform Sahibi’ne bildirimde bulunabilir. Platform Sahibi, uyuşmazlığın çözümü için taraflar arasındaki mesajlaşmaları, görselleri ve evrakları inceleme yetkisini haizdir.

XII.MÜŞTERİ MAĞDURİYETLERİ, BİLDİRİMLER VE MÜŞTERİYE JEST ÖDEMELERİ / REKLAM KISITLAMASI

A.Bayi; teklif sunduğu, satışını gerçekleştirdiği veya tamir/bakım/parça değişimi/aksesuar satışı hizmeti verdiği ürünlerle ilgili Müşteriler tarafından Platform üzerinden iletilen şikayet, ayıp bildirimi, 1 haftalık deneme süresi talepleri, en az 30 günlük tamir garanti talepleri ve mağduriyet bildirimlerini en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde yanıtlamak ve Müşteri mağduriyetini derhal gidermekle yükümlüdür.

B.Bayi’nin kusuru, ayıplı cihaz/aksesuar teslimi, teklifte beyan edilen Orijinallik Formatına (Orijinal, OEM, A Kalite/Muadil) aykırı parça kullanımı, hatalı/kusurlu tamir yapması, cihazı kullanılamaz hale getirmesi, gecikme, 1 haftalık deneme süresi veya 30 günlük tamir garantisi yükümlülüklerinden kaçınması ya da Sözleşme’ye aykırı eylemleri nedeniyle Müşteri nezdinde bir mağduriyet doğması ve Bayi’nin bu mağduriyeti makul sürede gidermemesi halinde; Platform Sahibi, Platform’un marka itibarını ve Müşteri memnuniyetini korumak amacıyla Müşteri’ye jest ödemesi, hediye çeki, tamir bedeli iadesi veya tazmin mahiyetinde ödeme yapma hakkına sahiptir. Platform Sahibi tarafından Müşteri’ye ödenen bu tutarlar, Bayi’nin Cari Hesabı’na borç olarak yansıtılır ve Bayi’nin alacaklarından/hakedişlerinden derhal mahsup edilir veya ilk talepte tahsil edilir.

C.Müşteri bildirimleri neticesinde haksız, ayıplı veya Orijinallik Formatına aykırı işlem yaptığı tespit edilen, Müşteri mağduriyetine yol açan, 1 haftalık deneme süresi veya 30 günlük tamir garantisini yerine getirmeyen ya da jest ödemesine sebebiyet veren Bayi hakkında Platform Sahibi;

1.Bayi’nin alım-satım ilanlarını, C2B tekliflerini ve tamir/servis tekliflerini geçici veya kalıcı olarak yayından kaldırma,

2.Bayi’nin Platform ve harita üzerindeki reklam, öne çıkarma, öncelikli konum görünürlüğü ve pazarlama desteklerini kısıtlama veya tamamen iptal etme,

3.Bayi Paneli üzerinden yeni alım-satım veya tamir teklifi verme yetkilerini sınırlandırma hak ve yetkisine sahiptir

XIII.FİNANSAL HÜKÜMLER, KOMİSYON, MAHSEP VE ÖDEME VADELERİ

A.Üyelik ve Abonelik Modeli Esası: Platform Sahibi’nin sunduğu C2B teklif altyapısı, cihaz/aksesuar alım-satım ve tamir/teknik servis ilanlarını yayınlama, harita üzerinde konum bazlı listelenme ve Platform Hizmetleri’nden yararlanılması periyodik abonelik usulüne tabidir. Bayi, Ek-3'te (Finansal Şartlar, Abonelik, Servis ve Komisyon Tablosu) belirlenen Bayi abonelik paket bedellerini ödemekle yükümlüdür.

B.Hizmet Bedeli, Alım-Satım ve Tamir Komisyonu Ayrımı:

1.Güvenli Ödeme Sistemi Kullanılmayan İşlemler: Güvenli Ödeme Sistemi’nin tercih edilmediği veya aktif olmadığı alım-satım, tamir ve teslimat süreçlerinde, Bayi’den Sabit Abonelik Bedeli dışında satış veya tamir başına ayrıca bir komisyon tahsil edilmez.

2.Güvenli Ödeme Sistemi Kullanılan İşlemler: İşlemin Platform üzerindeki Güvenli Ödeme Sistemi altyapısı tercih edilerek yürütülmesi halinde; abonelik bedeline ilave olarak, gerçekleşen her bir Elektronik Cihaz/aksesuar alım-satımı veya tamir/teknik servis işlem bedeli üzerinden Ek-3’te ilan edilen oranlarda "Güvenli Ödeme İşlem Komisyonu" ve "Teknik Servis Hizmet Bedeli" tahakkuk ettirilir.

C.Hakediş Transferi ve Mahsup Hakları: Güvenli Ödeme Sistemi ile yürütülen alım-satım ve tamir işlemlerinde; Müşteri tarafından yatırılan bedel lisanslı ödeme kuruluşunun havuz hesabında bloke edilir. 1 haftalık deneme süresi, onay süreçleri (veya mevzuattaki varsayılan onay süresi) tamamlandıktan sonra Platform Sahibi; işlem komisyonunu, abonelik borçlarını, kargo masraflarını, Müşteri jest ödemelerinden doğan rücu tutarlarını ve cezai şartları bu bedelden re'sen mahsup ederek net hakediş tutarını Ek-3'te belirlenen ödeme vadesinde Bayi’nin banka hesabına aktarır.

D.Cari Hesap ve Faturalandırma: Platform Sahibi ile Bayi arasında bir Cari Hesap yürütülür. Abonelik ücretlerinin vadesinde ödenmemesi halinde Platform Sahibi; Bayi’nin C2B teklif verme, ihalelere katılma, haritada görünme ve ilan açma yetkilerini derhal kısıtlama, üyeliğini askıya alma ve Cari Hesap’taki alacaklarından mahsup yapma hakkına sahiptir. Faturalara itiraz süresi tebliğden itibaren 8 (sekiz) gündür

XIV.GİZLİLİK VE TİCARİ SIRLAR

A.İşbu Sözleşme kapsamındaki "Gizli Bilgi"; Taraflar’ın birbirlerine yazılı, sözlü, görsel veya elektronik ortamda açıkladığı tüm ticari, hukuki, teknik ve finansal verileri kapsar. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) m. 54-63 hükümleri ile 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat tahtında ticari sır, vasıflı bilgi veya know-how sayılan;

1.Müşteri veri tabanı, Müşteri iletişim ve kimlik bilgileri, teklif verme alışkanlıkları,

2.Platform’un C2B algoritması, harita yazılım kodları, arayüzleri, iş modelleri, fiyatlandırma stratejileri, abonelik ve komisyon yapısı,

3.Taraflar arasındaki sözleşmesel ilişki, yazışmalar, ticari müzakereler ve finansal Cari Hesap hareketleri

herhangi bir kısıtlama olmaksızın "Gizli Bilgi" ve "Ticari Sır" olarak kabul edilir.

B.Bayi, Sözleşme’nin müzakeresi, akdi ve ifası sürecinde Platform Sahibi’nden veya Platform üzerinden edindiği tüm Gizli Bilgileri ve Ticari Sırları;

1.Büyük bir gizlilik içinde muhafaza etmeyi, doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü kişilere, kurum veya kuruluşlara açıklamama ve paylaşmamayı,

2.Yalnızca Sözleşme’nin amacına uygun şekilde ve bu amaçla sınırlı olarak kullanmayı,

3.Kendi çalışanı, temsilcisi veya yetkilisi olsa dahi yalnızca bilgiyi "bilmesi gereken" kişilerle ve gizlilik taahhüdü altında paylaşmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

C.Bayi, TTK m. 54 ve devamı hükümleri uyarınca dürüstlük kuralına aykırı ticari fiillerde bulunamaz. Bu kapsamda Bayi;

1.Platform üzerinden edindiği Müşteri portföyünü veya veri tabanını kullanarak Platform’u aradan çıkarıcı, yanıltıcı veya dürüstlük kuralına aykırı eylemlerde bulunamaz,

2.Platform Sahibi’nin ticari itibarını, markasını veya hizmetlerini lekeleyici, karalayıcı veya gerçeğe aykırı beyanlarda bulunamaz,

3.Platform üzerindeki C2B ilan ve teklif sistemini manipüle ederek diğer bayiler aleyhine haksız rekabet yaratacak muvazaalı işlemlerde bulunamaz.

D.Bayi, 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca serbest rekabeti engelleyici, bozucu veya kısıtlayıcı anlaşma, uyumlu eylem ve kararlardan kaçınmakla mükelleftir. Bayi; Platform nezdindeki ihalelerde ve teklif süreçlerinde diğer bayilerle fiyat tespiti yapamaz, pazar veya Müşteri paylaşımında bulunamaz, danışıklı teklif vererek rekabeti ihlal edemez.

E.İşbu maddede düzenlenen gizlilik ve haksız rekabet etme yükümlülükleri, Sözleşme herhangi bir nedenle sona erse dahi Sözleşme’nin sona erme tarihinden itibaren 5 (beş) yıl süreyle geçerliliğini korur. Resmi idari/adli makamlarca mevzuat gereği talep edilen kanuni bilgi paylaşımları gizlilik ihlali sayılmaz.

F.Bayi’nin gizlilik, ticari sır veya haksız rekabet yasaklarını ihlal etmesi halinde Platform Sahibi; Sözleşme’yi derhal ve tek taraflı olarak tazminatsız feshetme, uğradığı tüm doğrudan/dolaylı zararların ve yoksun kalınan kârın tazminini talep etme ve Ek-2'de (Cezai Şartlar) belirlenen Cezai Şart tutarını tahsil etme hakkına sahiptir.

XV.KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE BİLGİ GÜVENLİĞİ (KVKK)

A.Taraflar, işbu Sözleşme’nin ifası kapsamında elde ettikleri kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve ilgili ikincil mevzuata tam uyum sağlamakla yükümlüdür. Platform Sahibi, Platform üzerindeki genel veri işleme faaliyetleri bakımından Veri Sorumlusu; Bayi ise kendi nam ve hesabına yürüttüğü alım-satım, tamir, faturalandırma ve teslimat süreçleri bakımından müstakil Veri Sorumlusu sıfatını haizdir.

B.Bayi; Platform üzerinden veya alım-satım/tamir süreçlerinde eriştiği Müşteriler’e ait kişisel verileri (ad, soyad, telefon, adres, T.C. kimlik numarası, fatura bilgileri, banka/IBAN bilgileri vb.) yalnızca ve münhasıran sözleşmenin kurulması, ifası, teslimatın gerçekleştirilmesi, tamir servis garantisi takibi ve mevzuattan doğan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleyebilir.

C.Veri Güvenliği, Aktarım ve Pazarlama Yasağı:

1.Bayi, kendisine aktarılan veya erişimine sunulan kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik her türlü teknik ve idari tedbiri almak zorundadır.

2.Bayi, Müşteriler’in kişisel verilerini Platform Sahibi’nin açık yazılı izni ve Müşteri’nin mevzuata uygun açık rızası/aydınlatılması olmaksızın üçüncü kişilere, yurt dışına aktaramaz; kendi veritabanına kopyalayarak bağımsız pazarlama, reklam, SMS/e-posta gönderimi veya ticari ileti amacıyla kullanamaz.

3.İşlem tamamlandıktan veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dolduktan sonra Bayi, elindeki kişisel verileri KVKK m. 7 ve ilgili yönetmelik hükümlerine uygun olarak silmek, yok etmek veya anonim hale getirmekle yükümlüdür.

D.Bayi nezdinde meydana gelebilecek herhangi bir kişisel veri ihlali, siber saldırı veya veri sızıntısı durumunda Bayi, durumu derhal ve en geç 24 (yirmi dört) saat içinde Platform Sahibi’ne ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirmekle yükümlüdür. Bayi’nin KVKK hükümlerine aykırı davranması, verileri amacı dışında işlemesi veya teknik/idari tedbirleri almaması nedeniyle Platform Sahibi’nin idari para cezasına çarptırılması, Müşteriler’e veya üçüncü kişilere tazminat ödemek durumunda kalması halinde; ödenen tüm tutarlar, fer'ileri ve masrafları ile birlikte Bayi’ye rücu edilir ve Cari Hesap’tan mahsup edilir

XVI.SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, ASKIYA ALINMASI VE FESİH

A.İşbu Sözleşme, Bayi tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve 1 (bir) yıl süreyle geçerlidir. Taraflar’dan biri, Sözleşme süresinin bitiminden en geç 15 (on beş) gün önce Sözleşme’yi yenilemeyeceğini karşı tarafa yazılı olarak veya Bayi Paneli üzerinden bildirmediği takdirde, Sözleşme aynı şartlarla ve seçilen abonelik periyodu baz alınarak 1 (bir) yıl süreyle kendiliğinden uzar.

B.Taraflar, Sözleşme süresi içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin, 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak şartıyla Sözleşme’yi her zaman tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Olağan fesih halinde Bayi, fesih tarihine kadar doğmuş abonelik ve Cari Hesap borçlarını ödemekle mükelleftir; ödenmiş abonelik ücretlerinin iadesi yapılmaz.

C.Aşağıdaki hallerin varlığı halinde Platform Sahibi, herhangi bir ön bildirim süresi tanımaksızın ve tazminat yükümlülüğü altında olmaksızın Sözleşme’yi derhal ve tek taraflı olarak feshedebilir:

1.Bayi’nin Sözleşme’deki yükümlülüklerini, KVKK, TTK veya tüketici mevzuatını ihlal etmesi ve yapılan yazılı uyarıya rağmen ihlali 3 (üç) İşgünü içinde gidermemesi,

2.Bayi’nin teklif aşamasında ve Ek-4 Formu'nda beyan ettiği Yedek Parça Orijinallik Formatına (Orijinal, OEM, A Kalite/Muadil) aykırı parça kullanması veya Müşteri'ye sahte/yanıltıcı aksesuar teslim etmesi,

3.Bayi’nin Müşteri’ye tanınan 1 haftalık deneme süresi veya en az 30 günlük tamir servis garantisi yükümlülüklerinden kaçınması ve Müşteri mağduriyetini gidermemesi,

4.Bayi’nin Müşteri’yi Platform dışına yönlendirmesi, muvazaalı işlem yapması veya dürüstlük kuralına aykırı hareket etmesi,

5.Bayi’nin çalıntı, IMEI kayıtsız veya sahte cihaz/ürün işleme konu ettiğinin tespit edilmesi,

6.Bayi’nin abonelik bedellerini veya Cari Hesap borçlarını vadesinde ödememesi,

7.Bayi hakkında iflas, konkordato, tasfiye veya haciz süreçlerinin başlatılması ya da ticari faaliyetlerini fiilen durdurması.

D.Feshin Sonuçları: Sözleşme’nin hangi nedenle olursa olsun sona ermesi halinde Bayi’nin Platform üzerindeki erişim yetkileri kapatılır, aktif C2B teklifleri iptal edilir ve harita listelemesi sonlandırılır. Ancak Sözleşme’nin sona ermesinden önce başlatılmış olan alım-satım ve tamir işlemleri, Müşteri’ye tanınan 1 haftalık deneme süresi hakları, en az 30 günlük tamir garantisi yükümlülükleri, gizlilik, haksız rekabet ve cezai şart hükümleri geçerliliğini korur.

XVII.MÜCBİR SEBEP

A.Mücbir Sebep Tanımı: Taraflar’ın makul kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve Sözleşme’den doğan borçların ifasını imkansız kılan veya kısıtlayan; doğal afetler (deprem, yangın, sel vb.), harp, iç savaş, terör eylemleri, genel grev, salgın hastalıklar, siber saldırılar, bölgesal veya ulusal internet/altyapı kesintileri, BTK veya kamu kurumları tarafından alınan idari/yasal kısıtlama kararları Mücbir Sebep olarak kabul edilir.

B.Bildirim ve Sorumluluk: Mücbir sebep haline maruz kalan Taraf, bu durumu derhal ve en geç 3 (üç) İşgünü içinde diğer Taraf’a yazılı olarak veya Bayi Paneli üzerinden bildirir. Mücbir sebep süresince Taraflar’ın Sözleşme kapsamındaki edimleri askıya alınır; edimini yerine getiremeyen Taraf tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğünden sorumlu tutulamaz.

C.Süre ve Fesih: Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günü aşması veya aralıksız devam etmesi durumunda Taraflar’dan her biri, Sözleşme’yi tazminatsız ve tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir

XVIII.CEZAİ ŞARTLAR VE TAZMİNAT

A.Bayi’nin işbu Sözleşme’deki yükümlülüklerini; Gizlilik, Haksız Rekabet, KVKK, Platform Dışı İletişim/İşlem Yasağı, Yedek Parça Orijinallik Formatına İhlal, 1 Haftalık Deneme Süresi İhlali ve Garanti İhlalleri başta olmak üzere Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde Platform Sahibi; ihlal başına Ek-2’de (Yasaklı Ürün ve Hizmetler, İhlaller ve Cezai Şart Tablosu) belirlenen cezai şart tutarlarını Bayi’ye fatura etme veya Cari Hesap’taki alacaklarından re'sen tahsil etme hakkına sahiptir.

B.Cezai şart ödenmesi, Platform Sahibi’nin ihlal nedeniyle uğradığı doğrudan/dolaylı tüm zararların, kâr kayıplarının, Müşteriler’e yapılan jest ödemelerinin ve kamu kurumlarına ödemek zorunda kaldığı idari para cezalarının Bayi’den rücuen tahsil edilmesini engellemez.

XIX.DEVİR VE TEMLİK YASAĞI

A.Bayi, işbu Sözleşme’den ve Platform üyeliğinden doğan hak, yükümlülük, alacak ve yetkilerini Platform Sahibi’nin önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere, alt bayilere, grup şirketlerine veya iştiraklerine devredemez, temlik edemez, kiralayamaz veya devir konusu yapamaz.

B.Bayi’nin hisse devri, birleşme, bölünme veya unvan değiştirmesi halinde durum derhal Platform Sahibi’ne bildirilir. Platform Sahibi devir veya unvan değişikliğini onaylamama ve Sözleşme’yi tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar.

XX.SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE BİLDİRİMLER

A.Platform Sahibi, mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereklilikler veya altyapı güncellemeleri doğrultusunda işbu Sözleşme şartlarını, abonelik paketlerini ve eklerini tek taraflı olarak değiştirme yetkisine sahiptir.

B.Duyuru ve Yürürlük: Yapılan değişiklikler Bayi Paneli üzerinden, kayıtlı e-posta adresine bildirilecek veya Platform’da yayınlanacaktır. Değişiklikler yayınlandığı veya bildirildiği tarihte yürürlüğe girer. Bayi’nin bildirimden sonra Platform’u kullanmaya ve C2B teklif vermeye devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

XXI.DELİL SÖZLEŞMESİ VE KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ

A.Bayi, işbu Sözleşme’den doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Platform Sahibi’nin resmi ticari defter, fatura ve Cari Hesap kayıtları ile Platform veri tabanında, sunucularda tutulan log kayıtlarının, mesajlaşma dökümlerinin ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca tek taraflı, kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

XXII.UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

A.İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından, yorumlanmasından ve Sözleşme’den kaynaklanan tüm hukuki ilişkilerden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

B.İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir

XXIII.DAMGA VERGİSİ VE DİĞER MALİ YÜKÜMLÜLÜKLER

A.İşbu Sözleşme’nin akdedilmesinden, imzasından veya uygulanmasından doğabilecek her türlü vergi, resim, harç ve (varsa) 488 sayılı Damga Vergisi Kanunu kapsamında tahakkuk edecek Damga Vergisi, Bayi tarafından karşılanacaktır ve vadesinde ilgili vergi dairesine ödenecektir.

XXIV.BÜTÜNLÜK VE YÜRÜRLÜK

A.İşbu Sözleşme, ayrılmaz parçası olan Ekleri (Ek-1, Ek-2, Ek-3, Ek-4,Ek-5) ile bir bütündür. Hükümlerden birinin geçersiz sayılması, Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

B.24 (yirmi dört) maddeden ve eklerinden oluşan işbu Sözleşme, Bayi tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya imzalandığı an itibarıyla tüm hükümleriyle yürürlüğe girmiş sayılır.

EK-1: Bayi’nin Açılışı İçin Talep Edilen Belge Listesi,

EK-2: Yasaklı Ürün/Hizmetler, İhlaller ve Cezai Şart Tablosu (Tamir ve Alım-Satım Özelinde)

EK-3: Finansal Şartlar, Komisyon ve Vade Tablosu

EK-4: Cihaz Alım-Satım Teslim-Tesellüm Tutanağı Şablonu

EK-5: Teknik Servis Teslim-Tesellüm, Onarım ve Garanti Formu Şablonu (Tamir ve Bakım Özelinde)

EK-1: BAYİ’NİN AÇILIŞI İÇİN TALEP EDİLEN BELGE LİSTESİ, TEKNİK VE MESLEKİ YETERLİLİK STANDARTLARI

İşbu Ek-1, Taraflar arasında akdedilen Bayi Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, Bayi’nin Platform üzerinde aktif duruma gelebilmesi, alım-satım tekliflerinin yanı sıra tamir/teknik servis ihalelerine katılabilmesi ve haritada konum bazlı listelenebilmesi için sunması gereken resmi belge, altyapı standartlarını düzenler.

1. TÜZEL KİŞİLER (SERMAYE ŞİRKETLERİ) İÇİN ZORUNLU BELGELER

•Vergi Levhası Fotokopisi: Bulunulan yıla ait, güncel ve faal durumu gösterir vergi levhası.

•Ticaret Sicil Gazetesi: Şirketin kuruluşunu, güncel unvanını, sermaye yapısını ve yetkili temsilcilerini gösteren Ticaret Sicil Gazetesi nüshaları.

•Güncel Faaliyet Belgesi: Son 3 (üç) ay içerisinde Ticaret veya Sanayi Odası’ndan alınmış ıslak imzalı veya e-imzalı/barkodlu faaliyet belgesi.

•İmza Sirküleri: Şirketi temsile yetkili kişi(ler)in noter onaylı güncel imza sirküleri.

•Yetkili Kişi Kimlik Fotokopisi: İmza sirkülerinde yetkili olarak belirtilen kişi(ler)in T.C. Kimlik Kartı veya Pasaport fotokopisi.

•Şirket Banka Hesap (IBAN) Bilgileri: Şirket unvanı adına açılmış, hakediş ve ödemelerde kullanılacak resmi vadesiz banka hesap dökümü veya KEP/fatura bilgileri.

2. ŞAHIS ŞİRKETLERİ / TACİRLER İÇİN ZORUNLU BELGELER

•Vergi Levhası Fotokopisi: Bulunulan yıla ait güncel vergi levhası.

•İmza Beyannamesi: Noter onaylı imza beyannamesi.

•Oda Kayıt / Faaliyet Belgesi: Esnaf ve Sanatkarlar Odası veya Ticaret Odası’ndan son 3 (üç) ay içinde alınmış kayıt/faaliyet belgesi.

•Kimlik Görseli ve İkametgah Belgesi: Firma sahibine ait T.C. Kimlik Kartı fotokopisi ve e-Devlet üzerinden alınmış güncel yerleşim yeri belgesi.

•Banka Hesap (IBAN) Bilgileri: Şahıs firması sahibi/unvanı adına tanımlı banka hesap bilgileri.

4. FİZİKİ, TEKNİK VE OPERASYONEL ALTYAPI KRİTERLERİ

•ESD (Elektrostatik Deşarj) Korumalı Servis Alanı: Anakart ve hassas donanım müdahaleleri için antistatik teknik servis tezgahı ve ESD koruma ekipmanlarının bulunması.

•Teknik Donanım Ekipmanları: Hassas lehimleme/havya istasyonları, mikroskop, ölçü aletleri (multimetre), güç kaynakları ve ekran/pil değişim vakum/pres makinelerinin faal çalışır durumda olması.

•Mali ve Dijital Altyapı: E-Fatura / E-Arşiv Mükellefiyeti veya Perakende Fatura Düzenleme Kapasitesi; Müşteriler'e tamir faturası ve teknik servis formu kesebilecek altyapı.

•Sisteme Evrak Yükleme Kapasitesi: İşlem gününde Teslim-Tesellüm Tutanakları, Garanti Belgeleri ve cihaz görsellerini yüksek çözünürlükte (PDF/JPEG) Bayi Paneli’ne yükleyebilecek akıllı cihaz veya tarayıcı donanımı.

5. ONAY VE DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

1.Belgelerin yüklenmesi veya iletilmesi Bayi statüsünün otomatik olarak kazanılmasını sağlamaz.

2.Platform Sahibi, sunulan mesleki belgeleri doğrulama, dükkan imkanlarını yerinde veya dijital olarak denetleme, ek bilgi/belge talep etme veya başvuru sahibinin ticari sicil geçmişini inceleyerek üyeliği gerekçe göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar.

3.Adres, unvan, vergi dairesi, banka hesabı veya yetkili teknik personel değişikliklerinin en geç 7 (yedi) İşgünü içinde Platform’a bildirilmesi zorunludur.

EK-2: YASAKLI ÜRÜN VE HİZMETLER, İHLALLER VE CEZAİ ŞART TABLOSU

İşbu Ek-2, Taraflar arasında akdedilen Bayi Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, Platform üzerinde satışı, tamiri veya işleme konu edilmesi yasaklanan cihaz ve hizmetler ile Sözleşme ihlallerinde uygulanacak cezai şart, yaptırım ve puan kırma mekanizmalarını düzenler.

1. YASAKLI ÜRÜN, CİHAZ VE HİZMETLER

Bayi , Platform üzerinden yürütülen C2B teklif, alım-satım, tamir, bakım ve ihale süreçlerinde aşağıda sayılan cihaz, ürün ve hizmetleri kesinlikle işleme konu edemez:

•Hukuka Aykırı ve Kayıtsız Cihazlar: Çalıntı, buluntu, gasp/yağma ürünü, IMEI kaydı bulunmayan, IMEI numarası değiştirilmiş veya klonlanmış cihazlar.

•Kaçak ve İthalat Standartlarına Aykırı Ürünler: Gümrük kaçakçılığına konu olan, mevzuata aykırı yollarla yurda sokulan veya BTK tarafından erişime/kullanıma kapatılmış cihazlar.

•Sahte, İmitasyon ve Yanıltıcı Ürün/Parçalar: Orijinal olmayan replika cihazlar ile Orijinal veya OEM olduğu iddia edilerek A Kalite veya yan sanayi parça takılması ya da Müşteri’ye parça niteliği hakkında yanıltıcı bilgi verilmesi.

•Yetkisiz Veri Müdahalesi ve Kopyalama: Tamir amacıyla teslim alınan cihaz içerisindeki kişisel verilerin (fotoğraf, rehber, mesaj vb.) kopyalanması, incelenmesi, saklanması veya üçüncü kişilere aktarılması.

•Mülkiyeti/Zilyetliği Çekişmeli Ürünler: Üzerinde üçüncü kişilerin hak iddia ettiği, icra/haciz tedbiri bulunan veya mülkiyeti satıcıya/müşteriye ait olduğu belgelenemeyen cihazlar.

2. İHLAL VE CEZAİ ŞART TABLOSU

Platform Sahibi, Bayi tarafından tespit edilen ihlallerin niteliğine göre aşağıdaki yaptırımları, cezai şartları ve performans puan kesintilerini doğrudan uygulamaya, tutarları Bayi’nin Cari Hesabı’ndan mahsup etmeye veya re'sen tahsil etmeye yetkilidir:

3. UYGULAMA ESASLARI VE RÜCU HAKKI

1.Tazminat Hakkının Saklılığı: Ek-2’de belirtilen cezai şart tutarlarının tahsil edilmesi, Platform Sahibi’nin ihlal nedeniyle uğradığı ilave zararları, yoksun kalınan kârı ve Müşteriler’e/kamu kurumlarına ödemek zorunda kaldığı tazminat ve cezaları Bayi’den talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

2.Cari Hesaptan Mahsup: Cezai şart ve rücu tutarları, Bayi’nin Platform nezdindeki Cari Hesabı’ndan veya Güvenli Ödeme Sistemi’ndeki hakedişlerinden re'sen kesilir.

3.Kademeli Yaptırım: Puan kesintileri neticesinde genel performans puanı barajın altına düşen Bayi’nin sistem ve harita görünürlüğü düşürülür ve kısıtlama protokolü işletilir.

EK-3: FİNANSAL ŞARTLAR, ABONELİK PAKETLERİ, KOMİSYON VE VADE TABLOSU

İşbu Ek-3, Taraflar arasında akdedilen Bayi Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup; Platform kullanımına ilişkin abonelik paketlerini, harita görünürlük bedellerini, Güvenli Ödeme Sistemi aktif olduğunda uygulanacak alım-satım ve tamir komisyon oranlarını, hakediş transfer vadelerini ve cari hesap esaslarını düzenler.

1. BAYİ ÜYELİK PAKETLERİ VE ÜCRET TARİFESİ

Bayi; Platform üzerindeki C2B alım-satım teklif altyapısını kullanabilmek, tamir/teknik servis ihalelerine katılabilmek, harita üzerinde konum bazlı görünürlük elde etmek ve mağaza profilini yönetebilmek için aşağıdaki abonelik paketlerinden birini seçmekle yükümlüdür:

•Aylık Abonelik Paketi: [Bedel] TL + KDV / Ay (Her ayın ilk günü tahakkuk ettirilir)

•6 Aylık Abonelik Paketi: [Bedel] TL + KDV / 6 Ay (Peşin ödemelerde %10 indirim uygulanır)

•Yıllık Abonelik Paketi: [Bedel] TL + KDV / Yıl (Peşin ödemelerde %20 indirim uygulanır)

Abonelik ücretleri, seçilen periyodun başında Bayi Paneli üzerinden kredi kartı veya havale/EFT yöntemiyle tahsil edilir. Abonelik süresince Güvenli Ödeme Sistemi kullanılmayan alım-satım ve tamir işlemlerinden ekstra işlem komisyonu alınmaz.

2. GÜVENLİ ÖDEME SİSTEMİ İŞLEM VE SERVİS KOMİSYONLARI

Platform üzerinde Güvenli Ödeme Sistemi kullanılarak tamamlanan alım-satım ve tamir/teknik servis işlemlerinde, abonelik ücretine ek olarak aşağıdaki komisyon ve hizmet bedelleri uygulanır:

3. HAKEDİŞ TRANSFERİ VE VALÖR VADELERİ

1.Güvenli Ödeme Hakediş Transferi: Müşteri onayının (veya mevzuattaki varsayılan onay süresinin) tamamlanmasını müteakip net hakediş tutarı, takip eden [Sayı] İşgünü içerisinde Bayi’nin bildirmiş olduğu resmi IBAN hesabına transfer edilir.

2.Re'sen Mahsup Hakları: Platform Sahibi, Bayi’nin vadesi gelmiş abonelik borçlarını, kargo masraflarını, Ek-2 kapsamındaki cezai şartları, kusurlu tamir/ayıplı cihaz rücu tutarlarını ve Müşteri jest ödemelerini Güvenli Ödeme hakedişinden re'sen mahsup etme hakkına sahiptir.

4. CARİ HESAP VE FATURALANDIRMA ESASLARI

1.Platform Sahibi, tahsil edilen abonelik bedelleri, komisyonlar ve hizmet bedelleri için düzenlediği e-Fatura/e-Arşiv faturalarını periyodik olarak Bayi’ye iletir.

2.Vadesinde ödenmeyen abonelik ve Cari Hesap borçları için aylık %[Oran] gecikme faizi uygulanır; Bayi’nin teklif verme, ihalelere katılma ve haritada görünme yetkileri dondurulur.

EK-4: TESLİM-TESELLÜM TUTANAĞI ŞABLONU, BİLGİLENDİRME VE MUVAFAKATNAME

İşbu Ek-4, Taraflar arasında akdedilen Bayilik Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup; yüz yüze gerçekleşen fiziki alım-satım işlemlerinde kullanılması zorunlu olan tutanak şablonunu, 3 günlük opsiyon kuralını ve KVKK/operasyonel bildirim şartlarını düzenler.

BÖLÜM 1: CİHAZ ALIM-SATIM TESLİM-TESELLÜM TUTANAĞI ŞABLONU

(Yüz yüze/yan yana gerçekleşen tüm teslimatlarda bu form doldurularak ıslak imza altına alınacak ve PDF/görsel formatında Bayi Paneli’ne yüklenecektir.)

3. BEYAN, KONTROL VE TESLİMAT ONAYI

•Teslim Eden (Satıcı) Beyanı: Yukarıda bilgileri yer alan cihazın şahsıma/firmama ait olduğunu, üzerinde icra/rehin veya hukuki kısıtlama bulunmadığını, IMEI kaydının yasal olduğunu, beyan edilen durum dışında gizli ayıp barındırmadığını ve cihazı eksiksiz teslim ettiğimi kabul ederim.

•Teslim Alan (Alıcı) Beyanı: Cihazı fiziki ve teknik olarak kontrol ederek, beyan edilen niteliklere uygun şekilde, çalışır ve ayıpsız vaziyette teslim aldığımı kabul ederim.

Müşteri Aydınlatılma Onam Bölümü(El Yazısı İle Doldurulacaktır)

BÖLÜM 2: BAYİ BİLGİLENDİRME VE OPERASYONEL MUVAFAKATLAR

1.3 Günlük Teklif Opsiyonu ve Vazgeçme Hakkı: Bayi ; Platform üzerinden Müşteri ile sağlanan cihaz alım-satım teklif eşleşmesinin ardından alım-satım ve teslimat sürecini en geç 3 (üç) gün içerisinde tamamlamakla mükelleftir. Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi veya mutabakat sağlanamaması halinde Taraflar’ın tazminatsız cayma hakkı bulunduğunu ve Platform Sahibi’nin teklifi iptal etme yetkisini bildiğini kabul eder.

2.Evrak Yükleme Zorunluluğu ve Puan Kırma Yaptırımı: Bayi; yüz yüze tamamlanan alım-satım işlemlerinde yukarıdaki Teslim-Tesellüm Tutanağı’nı; uzaktan kargo ile yapılan işlemlerde ise cihaz görsellerini ve kargo evrakını Bayi Paneli’ne yüklemekle yükümlüdür. Evrakların eksik veya zamanında yüklenmemesi halinde Sözleşme’nin Ek-2 maddesinde belirtilen puan kırma ve mali yaptırımların uygulanmasına muvafakat eder.

3.KVKK ve Kişisel Veri İşleme Açık Rızası: Bayi ; Müşteriler’e ait kişisel verileri yalnızca alım-satım, faturalandırma ve teslimat amaçlarıyla işleyeceğini, verileri üçüncü kişilere aktarmayacağını ve işlem tamamlandığında mevzuata uygun olarak saklayacağını/imha edeceğini kabul ve taahhüt eder.

EK-5: TEKNİK SERVİS TESLİM-TESELLÜM, ONARIM VE GARANTİ FORMU ŞABLONU

İşbu Ek-5, Taraflar arasında akdedilen Bayi Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup; yüz yüze veya uzaktan gerçekleşen tüm tamir, bakım, arıza tespiti ve parça değişimi işlemlerinde kullanılması zorunlu olan teknik servis formunu, garanti şartlarını ve müşterinin el yazısı onay bildirimini düzenler.

BÖLÜM 1: TEKNİK SERVİS TESLİM-TESELLÜM, ONARIM VE GARANTİ FORMU

(Yüz yüze veya uzaktan gerçekleşen tüm tamir ve bakım teslimatlarında bu form fiziki veya dijital olarak doldurularak taraflarca ıslak/elektronik imza altına alınacak; taranmış net PDF veya görsel hali Bayi Paneli’ne yüklenecektir.)

4. GARANTİ ŞARTLARI VE VERİ GÜVENLİĞİ BİLDİRİMİ

1.Servis Garantisi: İşbu formda belirtilen onarım işlemi ve değiştirilen yedek parçalar, teslim tarihinden itibaren en az 30 (otuz) gün süreyle Bayi garantisi altındadır.

2.Garanti Dışı Haller: Garanti süresi içerisinde cihazda meydana gelebilecek kullanıcı hatası, darbe, düşme, kırılma, sıvı teması, yüksek voltaj veya yetkisiz üçüncü kişilerin cihaza fiziki/yazılımsal müdahalede bulunması durumları garantiyi geçersiz kılar.

3.Veri Güvenliği ve Gizlilik Sorumluluğu: Müşteri, cihazı teknik servise teslim etmeden önce kişisel verilerini (rehber, fotoğraf, mesajlar, uygulamalar vb.) yedeklemekle yükümlüdür. Bayi , cihaz içindeki kişisel verileri kopyalayamaz, inceleyemez veya aktaramaz. Olası veri kayıplarına karşı Platform Sahibi ve Bayi’nin hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.

5. MÜŞTERİ BEYANI VE HİZMET DEĞERLENDİRME ALANI (Müşteri Tarafından El Yazısı İle Doldurulacaktır)

.........................................................................................................................................................

6. TARAFLARIN İMZA VE ONAYI

BÖLÜM 2: TEKNİK SERVİS OPERASYONEL SÜRE VE TAAHHÜT İLKELERİ

1.Süre Sınırları: Bayi yüz yüze hızlı onarımlarda taahhüt ettiği süreye, uzaktan kargo işlemlerinde ise Sözleşme’nin 8.3. maddesinde belirtilen arıza tespiti (3 gün) ve onarım (5 gün) sürelerine uymakla mükelleftir.

2.Ek Masraf Onay Şartı: İlk tespitte öngörülemeyen ilave arızalarda Müşteri’nin Platform üzerinden açık yazılı onayı alınmadan cihaza ek müdahale yapılamaz.

3.Evrak Yükleme Zorunluluğu: Tamir işlemi tamamlandıktan sonra işbu formun ıslak imzalı/dijital onaylı halinin Bayi Paneli’ne yüklenmesi zorunludur. Aksi halde Ek-2 uyarınca cezai şart ve puan kesintisi uygulanır.