Müşteri (Kullanıcı) KVKK Seti

1. MÜŞTERİ (KULLANICI) KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: Koyuncu Medya Yayıncılık Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (“Telefoncun”)

Adres: Güzeloba Mah. Çağlayangil Cad. No: 3B Muratpaşa / Antalya

Telefon: ...................................................

E-posta: kvkk@telefoncun.com

İnternet Sitesi: www.telefoncun.com

Koyuncu Medya Yayıncılık Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Telefoncun”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, www.telefoncun.com internet sitemizi ve/veya Telefoncun mobil uygulamamızı (“Platform”) kullanan Müşterilerimizin (Kullanıcılarımızın) kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

MADDE 1: İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Platform üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

•Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası.

•İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, teslimat/ikametgah adresi.

•Cihaz ve İlan Bilgileri: Satmak, satın almak veya tamir ettirmek istediğiniz cihaza ait marka, model, renk, hafıza, kozmetik durum, arıza tanımı, sıvı teması bilgisi, cihaz görselleri/videoları ve yasal IMEI numarası.

•C2B İhale ve İşlem Verileri: Bayiler tarafından verilen teklif geçmişi, onaylanan teklifler, ilan durumları, Müşteri puanlamaları, Bayi değerlendirme yorumları.

•Konum Verileri: Harita servisi üzerinden size en yakın yetkili teknik servis ve bayilerin listelenmesi, navigasyon sağlanması amacıyla cihazınız üzerinden izin vermeniz halinde anlık GPS konum verileri.

•Finansal Veriler: Güvenli Ödeme Sistemi kullanıldığında banka/kredi kartı bilgileri (lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir), IBAN numarası, ödeme ve iade hareketleri, fatura bilgileri.

•İşlem Güvenliği ve Müşteri İşlem Verileri: IP adresi, giriş-çıkış log kayıtları, Platform içi mesajlaşma dökümleri, talep/şikayet kayıtları, anlık bildirim (push notification) bilgileri.

•Görsel Veriler: Profil fotoğrafınız.

•Cihaz Tanımlayıcıları: Mobil uygulamada anlık bildirim gönderebilmek için cihazınıza özgü bildirim anahtarı (push token) ve cihaz platformu (iOS/Android). Bu anahtar reklam veya takip amacıyla kullanılmaz; oturumu kapattığınızda hesabınızdan ayrılır.

MADDE 2: KİŞİSEL VERİLERİN İŞLEME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz tarafımızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1.Sözleşme ve Hizmet İfası: Platform üyeliğinizin kurulması, Hesabım Sayfası’nın yönetilmesi, üye girişi yapabilmeniz ve sipariş/ilan geçmişinizi görüntüleyebilmeniz.

2.C2B Teklif ve Eşleşme Süreçleri: Cihaz alım-satım ve tamir/teknik servis taleplerinizin Platform’da yayınlanması, Bayiler’den teklif toplanması ve ilgili Bayi ile eşleşmenizin sağlanması.

3.Konum Bazlı Harita Servisleri: Size en yakın Bayi yetkili teknik servis noktalarının konum bazlı sergilenmesi.

4.Operasyonel ve Teknik Servis Süreçleri: Yüz yüze veya uzaktan kargo teslimatlarında Teslim-Tesellüm Tutanakları ile Teknik Servis ve Garanti Belgeleri’nin düzenlenmesi, en az 30 günlük servis garantisinin takibi.

5.Ödeme ve Finansal İşlemler: Güvenli Ödeme Sistemi üzerinden tahsilatların gerçekleştirilmesi, bedel bloke süreçleri, faturalandırma ve iptal/iade süreçlerinin yürütülmesi.

6.Kurumsal İletişim, Şikayet ve Uyuşmazlık Yönetimi: Şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi, Müşteri jest ödemesi süreçlerinin yürütülmesi, ileride doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi.

7.Yasal Yükümlülükler ve Güvenlik: 6698 sayılı Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı Kanun ve Vergi Usul Kanunu kapsamındaki yasal ve idari yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, Platform ve fiziki ortam güvenliğinin sağlanması.

MADDE 3: KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak toplanmakta ve işlenmektedir:

•Sözleşmelerin Kurulması ve İfası (m. 5/2-c): Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teknik Servis Süreçlerinin yürütülmesi ile doğrudan ilgili olması.

•Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi (m. 5/2-ç): Mevzuatta öngörülen saklama, faturalandırma, log kaydı alma ve yetkili makamlara bildirim yükümlülüklerimizin ifası.

•Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması (m. 5/2-e): İleride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması ve yasal hakların korunması.

•Meşru Menfaat (m. 5/2-f): Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Platform güvenliğinin sağlanması, sistem optimizasyonu ve verimliliğin artırılması.

•Açık Rıza (m. 5/1): Anlık GPS konum verilerinin işlenmesi ile Pazarlama, İletişim ve Profilleme faaliyetlerinin yürütülmesi.

MADDE 4: KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

•Bayiler ve/veya Yetkili Servisleri: Eşleştiğiniz alım-satım ve tamir işlemlerinin ifası, fiziki/kargo teslimatlarının gerçekleştirilmesi ve en az 30 günlük servis garantisinin sunulması amacıyla,

•Anlaşmalı Kargo ve Kurye Firmaları: Cihazların teslimatı ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla,

•Lisanslı Ödeme ve Finans Kuruluşları: Güvenli Ödeme Sistemi tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,

•İş Ortakları ve Hizmet Tedarikçileri: Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla altyapı, sunucu, bulut depolama, harita servis sağlayıcıları, SMS/E-posta gönderim sağlayıcıları ve hukuki/mali danışmanlar ile,

•Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları ile Özel Hukuk Tüzel Kişileri: Yasal bildirimler, adli/idari soruşturmalar ve mevzuat gereği mahkemeler, BTK, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyetleri ile.

Yurt Dışına Aktarım: Platform’un çalışabilmesi için kullandığımız bazı altyapı hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu nedenle kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde, aşağıdaki sağlayıcılara aktarılmaktadır:

•Veritabanı ve dosya depolama: Supabase (sunucular Almanya, Avrupa Birliği).

•Barındırma ve içerik dağıtımı: Vercel (Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri).

•E-posta gönderimi: Resend (Amerika Birleşik Devletleri).

•Harita hizmeti: Stadia Maps (Amerika Birleşik Devletleri); haritayı görüntülerken IP adresiniz ve görüntülenen bölge bilgisi.

•Mobil anlık bildirim: Apple Push Notification Service ve Google Firebase Cloud Messaging (Amerika Birleşik Devletleri); yalnızca cihaz bildirim anahtarı ve bildirim içeriği.

Bu aktarımlar Kanun’un 9. maddesi kapsamında, ilgili sağlayıcılarla imzalanan standart sözleşmeler ve sağlayıcıların teknik ve idari güvenlik tedbirleri çerçevesinde yapılır. SMS doğrulama ve ödeme hizmetleri Türkiye’de yerleşik sağlayıcılar (Netgsm, PayTR) aracılığıyla yürütülür.

MADDE 5: İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KANUN m. 11)

Kişisel verisi işlenen gerçek kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1.Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2.Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3.Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanmadığını öğrenme,

4.Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5.Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

6.Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7.Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8.İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9.Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

MADDE 6: VERİ SAHİBİNİN HAKLARINI KULLANMASI

Kişisel veri sahipleri, Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarına ilişkin taleplerini www.telefoncun.com internet adresinde yer alan Veri Sahibi Başvuru Formu'nu eksiksiz doldurarak aşağıdaki kanallarla iletebilirler:

•Şahsen veya Kargo İle: Güzeloba Mah. Çağlayangil Cad. No: 3B Muratpaşa / Antalya adresine ıslak imzalı dilekçe/form ile,

•E-posta İle: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden veya güvenli elektronik imza ile kvkk@telefoncun.com adresine taratılmış formu ileterek.

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini başvuru formuna gerek kalmadan, uygulamada veya sitede Profil > Güvenlik bölümündeki Hesabımı Kalıcı Olarak Sil seçeneğiyle kendiniz de yapabilirsiniz. Silme kapsamı ve yasal olarak saklanan kayıtlar telefoncun.com/hesap-silme sayfasında açıklanmıştır.

Talebinize ilişkin yanıtlar en geç 30 (otuz) gün içinde tarafınıza bildirilecektir.

2. MÜŞTERİ PAZARLAMA VE TİCARİ İLETİŞİM AÇIK RIZA BEYANI

Koyuncu Medya Yayıncılık Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (“Telefoncun”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafıma sunlanan Müşteri KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde;

Kişisel verilerimin, veri sorumlusu sıfatıyla Telefoncun veya gerekli güvenlik tedbirlerini aldırmak suretiyle yetkilendirdiği veri işleyenler tarafından;

•Platform (Site/Mobil Uygulama) üzerindeki üyelik hareketlerim, cihaz alım-satım ve tamir tercihlerim doğrultusunda şahsıma özel genel veya kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, indirimler ve reklamların oluşturulması,

•Segmentasyon, raporlama, profilleme, pazar araştırması, analiz ve veri zenginleştirme/tekilleştirme çalışmalarının yürütülmesi,

•Platform içi bildirimler (Push Notifications), pop-up gösterimleri, arama, anket ve kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi faaliyetlerinin icra edilmesi,

•Şahsıma yönelik reklam, pazarlama ve tanıtım faaliyetleri kapsamında güncel iletişim bilgilerim (GSM, E-posta, SMS) üzerinden tarafıma Ticari Elektronik İleti (SMS, E-posta, Arama) gönderilmesi,

amaçlarıyla Kanun'da ifade edilen genel ilkelere uygun şekilde işlenebileceğini, elde edilebileceğini, kaydedilebileceğini, işlenme amacıyla uygun süre zarfında fiziksel veya elektronik ortamda güvenli bir şekilde depolanabileceğini, muhafaza edilebileceğini, mevzuata uygun biçimde açıklanabileceğini ve hizmet alınan tedarikçilere/iş ortaklarına aktarılabileceğini kabul ve beyan ederim.

Ayrıca, Telefoncun ile paylaşmış olduğum kişisel verilerin doğru ve güncel olduğunu; işbu bilgilerde değişiklik olması halinde değişiklikleri bildireceğimi; kişisel verilerimin işlenmesine ve paylaşılmasına açık rızam olduğunu ve bu hususta tarafıma gerekli aydınlatmanın yapıldığını, metni okuduğumu ve anladığımı kabul ederim.

Kabul ediyorum ☐ Kabul etmiyorum ☐

Veri Sahibi Müşteri

Adı Soyadı: ...................................................

Tarih: ..... / ..... / 202...

İmza:

3. MÜŞTERİ VERİ SAHİBİ BAŞVURU FORMU

(6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. Maddesi Kapsamında Veri Sorumlusuna Yapılacak Başvurular İçin)

Genel Bilgiler ve Kullanım Amacı

Bu başvuru formu Koyuncu Medya Yayıncılık Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (“Telefoncun”) tarafından hazırlanmış olup 6698 sayılı Kanun’un 13. maddesi kapsamındaki başvurular için kullanılır. Başvuru sahibine, talebinin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde cevap verilir.

Başvuru Yöntemleri

1.Şahsen / Kargo: Formun ıslak imzalı sureti ile Güzeloba Mah. Çağlayangil Cad. No: 3B Muratpaşa / Antalya adresine,

2.E-posta: Formun imzalı sureti taratılarak kvkk@telefoncun.com e-posta adresine iletilerek yapılabilir.

1. BAŞVURU SAHİBİNİN KİMLİK VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

2. KULLANILACAK HAKKIN SEÇİMİNE İLİŞKİN BİLGİLER

(Lütfen talebinize uygun ifadenin yanındaki kutucuğu işaretleyiniz)

•[ ] Şirketinizin hakkımda kişisel veri işleyip işlemediğini öğrenmek istiyorum.

•[ ] Eğer şirketiniz hakkımda kişisel veri işliyorsa bu veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi talep ediyorum.

•[ ] İşlenen kişisel verilerimin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek istiyorum.

•[ ] Kişisel verilerim yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıyorsa bu üçüncü kişileri bilmek istiyorum.

•[ ] Kişisel verilerimin eksik veya yanlış işlendiğini düşünüyorum ve bunların düzeltilmesini istiyorum.

•[ ] Kişisel verilerimin kanuna uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması nedeniyle silinmesini/yok edilmesini istiyorum.

•[ ] Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerimin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini istiyorum.

•[ ] Kişisel verilerimin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edildiğini ve bu analiz neticesinde aleyhime bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyorum. Bu sonuca itiraz ediyorum.

3. TALEP HAKKINDA AÇIKLAMA VE EKLER

(Lütfen Kanun kapsamındaki talebinizi ve varsa dayanak belgelerinizi detaylı olarak belirtiniz)

....................................................................................................................................................................................................

4. YANITIN BİLDİRİLME YÖNTEMİ

•[ ] Adresime posta ile gönderilmesini istiyorum.

•[ ] E-posta adresime gönderilmesini istiyorum (Daha hızlı yanıt verilecektir).

•[ ] Elden teslim almak istiyorum (Vekalet durumunda noter tasdikli belge gereklidir).

5. BAŞVURU SAHİBİNİN BEYANI

İşbu başvuru formu, Şirketiniz ile olan ilişkimi tespit ederek kişisel verilerimi eksiksiz olarak belirlemek ve başvuruma doğru sürede cevap verilebilmesi için tanzim edilmiştir. Şirketinizin kimlik ve yetki tespiti için ek evrak (kimlik fotokopisi vb.) talep etme hakkı olduğunu kabul ederim. Formda belirttiğim bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan ederim.

Başvuru Sahibi / Vekili

Adı Soyadı: ...................................................

Başvuru Tarihi: ..... / ..... / 202...